汽车使用习惯与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车使用习惯与服务质量的调研,旨在了解您的真实体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前拥有的主要私家车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
其他国产品牌
其他进口品牌
您的车辆主要用于以下哪种场景?
日常通勤(上下班/上学)
商务出行
家庭生活(购物、接送家人等)
长途旅行
多种场景混合使用
您平均每周的驾驶里程大约是多少?
少于50公里
50-200公里
200-500公里
500公里以上
您通常选择在哪里为车辆进行常规保养?
品牌授权4S店
大型连锁汽车服务店(如途虎养车)
熟悉的独立维修厂
自己动手或通过朋友帮忙
根据优惠情况随机选择
请对您常去的保养/维修服务点的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择保养/维修服务点时,您最看重哪些因素?
价格透明合理
专业技术水平
服务效率与速度
配件质量保证
地理位置便利
服务态度友好
您是否曾使用过道路救援服务?
是,使用过
否,从未使用过
如果使用过,请对您最近一次道路救援服务的响应速度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解汽车养护知识或服务信息?
汽车品牌官方App/网站
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/车友推荐
线下服务人员介绍
您希望汽车服务商提供哪些增值服务或改进?
更灵活的预约时段
保养过程实时视频查看
上门取送车服务
会员积分与优惠体系
更详细的电子化车辆健康报告
车主讲堂或驾驶技巧培训
您对当前车辆的燃油经济性/电耗表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否考虑过在未来更换新能源汽车(纯电/插混/增程)?
是,正在积极考虑或计划中
观望中,视技术发展和配套设施而定
不考虑,仍偏好传统燃油车
如果您考虑新能源汽车,吸引您的主要因素是什么?
使用成本更低
环保理念
智能化体验(如自动驾驶辅助)
政策支持(如牌照、免税)
驾驶感受(如安静、加速快)
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌及其服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升汽车售后服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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