汽车购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的客户您好!我们正在进行一项关于汽车购买决策因素及购车后满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求,提升产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划购买
否,暂无购买计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是?
日常通勤代步
家庭出行/家用
商务接待
个人兴趣/玩乐
其他
您购车时最看重的车辆类型是?
轿车
SUV
MPV
跑车/性能车
新能源车(纯电/混动/增程)
其他
在您选择汽车品牌时,哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的3-5项)
品牌知名度与口碑
车辆安全性能(如碰撞测试评级、安全配置)
车辆动力性能与操控
燃油经济性或续航里程
车辆外观设计与内饰质感
车内空间与舒适性
智能化配置(如智能座舱、自动驾驶辅助)
售后服务网络与口碑
车辆保值率
购车价格与金融政策
环保理念(如新能源技术)
在您看来,车辆的安全性能(主动/被动安全配置)在购车决策中的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选,但请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/社交媒体
线下4S店看车/车展
亲友推荐
短视频平台(如抖音、快手)
专业汽车媒体评测
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有(或最心仪)的汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购车过程中,4S店/经销商提供的哪些服务体验对您最为重要?
销售顾问的专业度与诚信
试乘试驾安排的便利性与深度
价格透明度与议价过程
金融贷款方案的多样性与灵活性
旧车置换服务的便捷性
交车流程的清晰与仪式感
您对购车时(或计划购车时)所获得的金融方案(如贷款、利率、期限)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆的智能化功能(如智能语音、驾驶辅助、OTA升级)在多大程度上影响了您的购买决策?
决定性因素,没有就不考虑
重要加分项,会优先考虑
有一定影响,但不是关键
基本无影响,更看重传统性能
不感兴趣甚至反感
购车后,您对车辆的哪些方面最为关注?(请选择最重要的3-4项)
日常使用成本(油耗/电耗、保养费用)
车辆可靠性(故障率、小毛病)
售后服务体验(维修保养质量、效率)
车机系统与软件的流畅度及更新
品牌社区活动与车主权益
车辆保值情况
总体而言,您对您所拥有(或最了解)的汽车品牌的售后服务满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来换车,您会优先考虑哪个类型的能源形式?
传统燃油车(汽油/柴油)
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
视当时技术发展而定
请用一两句话描述,您心目中“理想汽车”最不可或缺的一个特质是什么?
    ____________
以下哪些因素最可能促使您考虑更换现有汽车?
车辆老化,故障增多
家庭结构变化,需要更大/更合适的空间
新技术/新车型出现,吸引力强
用车成本(油费、保养)过高
对现有品牌或服务不满意
有更优惠的换购政策
环保考虑,想换新能源车
您认为汽车品牌在社交媒体(如微博、小红书、抖音)上的形象和互动,会影响您对品牌的好感度吗?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会关注
影响很小,基本不看
完全不影响,只看产品本身
对于汽车厂商,您最希望他们在未来改进或加强的方面是什么?(例如:产品设计、技术、服务、沟通等)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建