汽车品牌认知与客户满意度综合调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于汽车品牌认知与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌的熟悉程度、购买偏好以及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
您目前拥有的汽车品牌是?(若无车,请选择您最熟悉的品牌)
大众 (Volkswagen)
丰田 (Toyota)
本田 (Honda)
奔驰 (Mercedes-Benz)
宝马 (BMW)
奥迪 (Audi)
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
其他
当您考虑购买一辆汽车时,哪些因素是您最看重的?(最多选择3项)
品牌声誉
车辆安全性
燃油经济性/续航里程
车辆外观设计
内部空间与舒适度
科技配置与智能化
售后服务与保养成本
车辆价格与性价比
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?
汽车垂直网站/App (如汽车之家)
社交媒体/短视频平台
亲朋好友推荐
线下车展/4S店
电视/杂志广告
您对您目前所使用(或最熟悉)的汽车品牌的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用(或最熟悉)的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在以下哪个方面表现最为突出?
产品质量与可靠性
驾驶体验与操控性
售后服务与支持
品牌形象与价值
创新科技应用
您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进?
产品质量与可靠性
驾驶体验与操控性
售后服务与支持
品牌形象与价值
创新科技应用
目前没有明显不足
您认为未来汽车发展的最重要趋势是什么?(最多选择2项)
电动化/新能源
智能化/自动驾驶
网联化/车联网
共享出行
个性化定制
您对购买纯电动汽车的意愿如何?
非常愿意,是下次购车的首选
比较愿意,会认真考虑
一般,持观望态度
不太愿意,更偏好传统燃油车
完全不愿意
如果考虑购买电动汽车,您最关心哪些问题?(最多选择3项)
电池续航里程
充电便利性与速度
车辆购置成本
电池安全性与寿命
二手车保值率
品牌与技术成熟度
您通常多久为您的爱车进行一次常规保养?
严格按照保养手册规定
每5000-10000公里
每年一次
感觉有问题时才去
不固定,看情况
您对最近一次在4S店或授权服务中心的保养/维修服务体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意,若无相关经历请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的汽车售后服务应该包含哪些特色或改进?
    ____________
您是否愿意为汽车的智能驾驶辅助功能(如自适应巡航、自动泊车等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体功能和价格
不太愿意
完全不愿意
您希望在车载智能系统中获得哪些功能或服务?(最多选择3项)
精准的实时导航与路况
智能语音助手
丰富的在线娱乐(音乐/音频)
车辆状态远程监控
与智能家居设备联动
在线预约保养服务
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您家庭的税前年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

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