您目前拥有的汽车品牌是？
自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克等）
其他
在过去一年中，您的车辆主要遇到过哪些类型的障碍或问题？（可多选）
发动机/动力系统故障
电气系统故障（如车灯、车窗、中控屏）
制动系统问题
轮胎相关问题（如磨损、漏气）
空调系统故障
异响或振动
车身外观损伤（剐蹭、凹陷等）
软件或车机系统问题
其他（请后续说明）
当车辆出现问题时，您通常首先通过哪种渠道了解或寻求解决方案？
直接联系品牌4S店或授权服务中心
咨询熟悉的独立维修厂/技师朋友
使用汽车品牌官方APP或在线客服
在汽车论坛、车友群等社交平台发帖询问
自行通过搜索引擎（如百度）查找信息
查看车辆用户手册
其他
您对4S店/授权服务中心解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过4S店/授权服务中心解决问题时，主要障碍是什么？（可多选）
维修/保养费用过高
等待配件或排队时间过长
服务流程不透明
技师技术水平参差不齐
地理位置不便
沟通解释不清晰
其他
您对独立维修厂/路边店解决问题的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用在线渠道（如APP、论坛、搜索引擎）寻求帮助时，主要遇到的困难是？（可多选）
信息繁杂，难以辨别真伪
找不到针对自己车型的具体解决方案
与自身问题描述不完全匹配
缺乏专业人员的直接指导
担心信息安全或隐私泄露
其他
您是否愿意为一种能快速、准确诊断车辆问题并提供解决方案的在线专业服务付费？
您希望这种在线专业服务提供哪些功能？（可多选）
在线故障自检与诊断
与认证技师实时视频/图文沟通
维修方案与费用预估
推荐附近可靠的维修点并预约
原厂/正品配件查询与购买
维修过程远程查看或记录
其他
在车辆维修后，您通常通过什么渠道了解服务评价或投诉？
服务现场直接反馈
品牌官方客服电话
品牌官方APP或网站评价系统
第三方消费评价平台（如大众点评）
社交媒体曝光
一般不评价或投诉
总体而言，您对目前获取汽车维修/保养帮助的渠道便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于改善汽车使用障碍求助渠道，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的车辆年行驶里程大约是？
1万公里以下
1-2万公里
2-3万公里
3万公里以上