汽车质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次汽车质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,为您提供更优质的驾乘体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
日产
别克
福特
现代
宝马
奔驰
奥迪
其他
您所驾驶的车型是?
轿车
SUV
MPV
跑车
皮卡
其他
您的车辆购买至今已有多久?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的车辆当前行驶总里程约为?
1万公里以内
1-3万公里
3-5万公里
5-10万公里
10万公里以上
请对您车辆的整体质量可靠性进行评分(1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您所驾驶的汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的动力系统(发动机、变速箱)表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的底盘与悬挂系统(行驶平稳性、过弯稳定性)表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的制动系统(刹车性能、响应速度)表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的电气系统(车机、仪表、灯光、音响等)表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,车辆出现过哪些方面的问题?(可多选)
发动机/变速箱异响或顿挫
电气系统故障(如屏幕黑屏、传感器误报)
车身异响或内饰件松动
空调系统制冷/制热效果不佳
轮胎异常磨损或胎噪过大
漆面或钣金工艺问题
从未出现任何问题
当车辆出现问题时,您对品牌授权服务中心/4S店的故障诊断能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
您对品牌授权服务中心/4S店的维修质量与工艺是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
您对品牌授权服务中心/4S店的维修服务效率(如等待时间、交车速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
请对您车辆的内饰材质、做工及装配质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的隔音降噪(NVH)表现(如风噪、路噪、发动机噪音)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌汽车在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
整车质量稳定性
售后服务体验
智能科技配置
乘坐舒适性
驾驶操控性
外观设计
内饰质感
环保与能耗
综合考虑车辆质量、性能、服务及价格,您对本次购车/用车体验的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来换购或增购车辆时,您再次选择同一品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对车辆质量或售后服务最具体的一条建议或意见:
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