汽车客户满意度与质量评价调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的汽车产品。为了持续提升产品质量与服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的真实感受填写。所有信息将被严格保密。
您目前拥有的车辆品牌与型号是?
品牌A - 型号X
品牌B - 型号Y
品牌C - 型号Z
其他(请在下一题说明)
若上一题选择“其他”,请在此处填写您的车辆品牌与型号。
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您已使用该车辆多长时间?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对这款车辆的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这个品牌/型号的汽车?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的外观设计与造型的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的内饰材质、做工与舒适性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的动力性能(如加速、爬坡)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的燃油经济性/电耗表现的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的操控性与驾驶体验(如转向、刹车)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的信息娱乐系统与智能互联功能的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的乘坐空间与储物空间的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
自购车以来,您的车辆是否出现过以下质量问题?(可多选)
发动机/动力系统
变速箱
电气系统(如车机、传感器)
底盘/悬挂系统
车身外观(如漆面、异响)
内饰(如异味、部件松动)
空调系统
未出现任何质量问题
若车辆出现过质量问题,您对售后服务的处理效率与结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(无质量问题)
您对购车时销售人员的专业性与服务态度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆定期保养服务的便利性与专业度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解车辆信息与品牌动态?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微博、微信)
汽车垂直网站/论坛
亲友推荐
线下车展/门店
广告(电视、网络)
未来换购或增购车辆时,您再次选择本品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本品牌车辆最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量与可靠性
燃油经济性/续航
智能科技配置
内饰设计与用料
售后服务与成本
车辆外观设计
驾驶性能
对于提升我们的产品与服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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