您目前是否已经拥有或计划购买汽车?
已拥有
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划
在您最近一次(或计划中)的购车过程中,您主要通过哪些渠道获取汽车信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、易车)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下4S店/经销商
朋友/家人推荐
车展
其他
在以上渠道中,哪个渠道对您的最终购车决策影响最大?
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、易车)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下4S店/经销商
朋友/家人推荐
车展
其他
您更倾向于通过哪种方式完成最终的车辆购买?
全程在4S店/经销商完成
线上获取信息,线下完成交易
线上完成选配、预订,线下提车
希望未来能实现全程线上交易
请对您最近一次(或最常用)的汽车信息获取渠道(如汽车网站、APP)的【信息全面性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次(或最常用)的汽车信息获取渠道(如汽车网站、APP)的【信息真实性/可信度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次(或最常用)的汽车信息获取渠道(如汽车网站、APP)的【使用便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上预约试驾服务?
是,且体验很好
是,但体验一般
是,但体验不佳
从未使用过
在您与线下4S店/经销商接触的过程中,您对销售人员的专业程度评价如何?
在您与线下4S店/经销商接触的过程中,您对价格透明度(如无隐形费用、报价清晰)的评价如何?
在您与线下4S店/经销商接触的过程中,您对议价过程的体验评价如何?
轻松愉快,过程高效
过程繁琐,但结果满意
过程压力大,体验不佳
不涉及议价
综合考虑信息获取、看车、议价、交易等所有环节,您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的购车渠道?请用0-10分表示。
您认为目前汽车购车渠道(线上或线下)在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格更透明统一
提供更真实的用户口碑/评测
简化购车流程和手续
提升销售人员专业素养和服务态度
加强线上线下的服务衔接
提供更灵活的金融方案
其他
未来,您是否会考虑通过品牌官方APP或网站直接完成车辆配置、下单和支付?
非常愿意尝试
可能会尝试,但有所顾虑
更倾向于传统方式
不确定
对于优化汽车购买全流程体验,您还有哪些具体的意见或建议?