您所拥有的汽车品牌是?
大众/奥迪
丰田/雷克萨斯
本田/讴歌
日产/英菲尼迪
宝马
奔驰
特斯拉
比亚迪
吉利/领克
长城/哈弗/魏牌
其他国产品牌
其他进口/合资品牌
您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息?(最多可选3项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
品牌官方网站/官方App
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
专业汽车媒体/评测视频
车主社区/论坛
您对您所拥有汽车品牌的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入过该汽车品牌的官方或非官方车主社区(如车友会、微信群、专属App社区等)?
是,官方社区
是,非官方/自组织社区
否,从未加入
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有的汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在您看来,一个优秀的汽车品牌社区应提供哪些服务或功能?(最多可选5项)
及时的官方活动与福利通知
专业的车辆使用/保养知识问答
便捷的线上预约维修保养服务
活跃的车主交流与社交平台
积分/勋章等会员成长体系
专属的社区客服或技术支持
定期的线下车友聚会/自驾游活动
新品/周边产品的优先体验或优惠
车辆问题反馈与解决的绿色通道
您对当前所加入的汽车社区(如有)的活动组织频率满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不适用(未加入社区)
当您的车辆遇到问题时,您更倾向于通过哪种渠道寻求帮助或解决?
直接联系4S店/售后热线
在车主社区/群内询问其他车主
查阅车辆说明书或品牌官方网站
通过第三方汽车服务平台(如途虎养车等)
暂时搁置,等下次保养时处理
您认为汽车品牌官方对车主社区(如官方App内社区)的运营投入和重视程度如何?(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车社区(包括官方和非官方)存在哪些不足?(最多可选4项)
信息杂乱,广告/灌水内容多
官方响应慢,问题得不到及时解决
社区活动少且缺乏新意
成员互动不积极,氛围冷清
缺乏有价值的专属福利或优惠
社区管理混乱,规则不清晰
技术/专业内容深度不够
没有明显不足
您是否愿意为获得更好的社区专属服务(如优先保养通道、深度自驾游、技术讲堂等)支付一定的年费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
品牌组织的线下活动(如新车试驾、技术分享会、亲子活动等)对提升您的品牌好感度影响大吗?
影响非常大,是重要的加分项
有一定积极影响
影响一般,可有可无
几乎没有影响
从未参加过此类活动
请描述一次您在汽车社区中(无论是线上还是线下)最满意或印象最深刻的经历。
未来换购或增购车辆时,现有汽车品牌社区的体验会对您的决策产生多大影响?
决定性影响,会优先考虑同一品牌
重要参考因素,权重较高
会考虑,但非主要因素
几乎不会产生影响
不确定
除了车辆本身,您希望汽车品牌在哪些方面加强与车主的连接?(最多可选3项)
环保/公益等社会责任项目
汽车文化推广与教育
跨界合作(如与旅游、体育、科技品牌联动)
个性化定制与改装服务
家庭生活相关服务延展
金融/保险等衍生服务
二手车置换/保值服务
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人税后月收入大致在以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露
对于汽车品牌如何构建更有价值、更令车主满意的社区生态,您还有哪些其他建议或期望?