您目前驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他
您是否加入了该品牌的官方车主俱乐部或线上社区(如APP、微信群、论坛等)?
是,我是官方社区成员
是,我加入了非官方车友群
否,我未加入任何相关社区
总体而言,您对该品牌车主社区服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入该品牌的车主社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您主要通过哪些渠道了解或参与品牌社区的活动与服务?(可多选)
品牌官方APP
品牌官方网站
微信小程序/公众号
线下车主活动
车友自发组织的微信群
第三方汽车论坛/平台
其他
您认为社区提供的信息(如用车知识、活动通知、产品更新)的及时性如何?
您认为社区提供的信息的准确性和实用性如何?
非常准确实用
比较准确实用
一般
不太准确实用
非常不准确实用
您参与过社区提供的哪些类型的服务或活动?(可多选)
线上积分兑换/商城
线下车主聚会/自驾游
技术讲堂/用车培训
车主专属优惠/福利
车辆问题在线解答
社区内容分享(如游记、改装)
都未参与过
您对社区组织的线下活动(如自驾游、技术讲堂)的体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的线上服务(如APP功能、在线客服、积分体系)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中提出疑问或寻求帮助时,通常得到的响应速度和解决效果如何?
响应迅速,解决效果好
响应较快,基本能解决
响应一般,解决效果一般
响应较慢,解决效果不佳
几乎没有得到过响应
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
活动丰富度与创新性
线上平台的功能与稳定性
客服响应速度与专业性
会员福利与积分价值
信息内容的深度与质量
车主间的互动氛围
其他
与其他汽车品牌社区相比,您认为该品牌社区服务的突出优势或明显不足是什么?
有突出优势
无明显差异
有明显不足
不了解其他品牌社区
请具体描述一次您在该品牌社区中令您印象深刻的(正面或负面)服务经历。
对于提升汽车品牌社区服务,您还有哪些具体的建议或期望?