汽车用户社区服务满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的汽车用户社区服务,提升您的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您加入我们汽车用户社区的时间是?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常通过哪种方式参与社区活动?
手机App
微信小程序/公众号
官方网站论坛
线下车友会活动
其他
请对社区的整体氛围(如友好度、互助性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用社区的哪些功能或服务?(可多选)
浏览/发布用车经验帖
参与线上话题讨论
报名参加线下活动(如自驾游、品鉴会)
使用积分商城兑换礼品
咨询官方客服或技师
查看车辆保养/活动通知
请对社区内信息(如用车技巧、活动通知)的准确性和及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的车友推荐我们的用户社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织的线下活动(如自驾游、技术沙龙)频率如何?
频率过高
频率适中,非常满意
频率偏低,希望增加
从未参加过,不清楚
请对线下活动的组织质量(如行程安排、服务保障)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区积分/成长体系的哪些方面感到满意?(可多选)
积分获取途径清晰
积分兑换礼品有吸引力
等级权益有实际价值
成长体系有成就感
都不太满意
当您在社区遇到问题(如账号、活动疑问)时,客服的响应速度和解决效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般,有待提升
响应慢,效率低
从未联系过客服
请对社区App或网站的使用流畅度与界面设计进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些类型的福利或服务?(可多选)
更多独家车辆配件/精品折扣
与知名品牌联名的跨界福利(如旅游、餐饮)
更丰富的线下体验活动(如赛道日、亲子活动)
专业的车辆养护/保险咨询服务
车主专属的金融/保险产品
其他(请在下题说明)
针对上一题您选择的“其他”,请具体说明您期待的福利或服务类型。
    ____________
与您了解的其他汽车品牌用户社区相比,您认为我们社区的整体水平如何?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
差距较大
请分享一次您在社区中印象最深刻(无论好坏)的经历或感受。
    ____________
总体而言,您对目前从汽车用户社区中获得的福利与服务感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________

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