汽车用户社区服务满意度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化我们的服务体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
请问您是哪款车型的车主?
A系列
B系列
C系列 SUV
D系列 新能源
其他车型
您成为我们品牌车主的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪个渠道了解或参与我们的官方车主社区?
官方手机App社区
官方微信公众号/小程序
线下车友会活动
品牌官网论坛
几乎不参与
总体而言,您对我们官方车主社区(如App内社区、论坛等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在车主社区中进行哪些活动?(可多选)
浏览用车技巧/攻略
参与话题讨论/发帖
查看官方活动/公告
与其他车主交流
反馈车辆问题或建议
参与积分/商城兑换
您认为社区内容的丰富性和实用性如何?
内容匮乏,不实用
内容较少,偶尔有用
内容一般,基本满足
内容比较丰富实用
内容非常丰富,很有帮助
当您在社区中提问或反馈时,得到官方或车友回复的速度和有效性如何?
非常慢且无效
较慢,效果一般
速度一般,有时能解决
回复较快,比较有效
回复迅速,非常有效
从0到10分,您有多大可能向其他车友推荐我们的官方车主社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们通过社区发布的官方活动(如线上直播、线下聚会、自驾游等)的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望社区未来增加哪些类型的服务或功能?(可多选)
更专业的车辆技术答疑
更多线下同城车友活动
积分兑换更丰富的礼品
官方技师在线直播答疑
车辆状态/服务预约直通
二手车/配件交易板块
您对社区界面设计和使用便捷性的评价是?
非常难用
比较难用
一般
比较好用
非常便捷好用
您是否通过社区解决过实际的用车问题?
是,成功解决
是,但未完全解决
否,未尝试过
否,认为社区解决不了
与购车/售后服务的线下体验相比,您对线上社区服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
官方响应速度
内容质量与管理
活动组织与吸引力
用户互动氛围
功能与界面设计
积分/奖励体系
您参与社区的频率大概是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或几乎不
请留下您对我们车主社区服务的具体意见或建议(如:希望增加什么功能、改善哪些体验等):
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
最后,您未来是否愿意继续使用并积极参与我们的车主社区?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意

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