汽车社区服务满意度及活动效果评估问卷

尊敬的社区成员,您好!为持续提升我们的服务质量并优化社区活动,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您是我们的车主还是非车主会员?
车主
非车主(如兴趣爱好者)
您加入本汽车社区的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请从1到5分,为社区提供的日常客户服务(如咨询响应、问题解决)整体满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您参加过我们组织的哪些类型的社区活动?(可多选)
新车试驾体验
车主自驾游/车友聚会
技术讲座/保养课堂
品牌文化沙龙
亲子/家庭日活动
线上互动(如直播、话题讨论)
其他公益活动
未参加过任何活动
您通常通过哪个渠道获知社区活动信息?
社区App/小程序
官方微信公众号
销售顾问/服务专员通知
车友群内分享
其他
请为社区活动信息的清晰度与获取便利性打分(1-5分,1分为非常不便/不清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近参加的一次社区活动的整体组织与执行效果打分(1-5分)。若未参加过,请根据您对活动的了解或期望打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们组织的社区活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
活动主题新颖有趣
组织安排有序
互动环节设计
嘉宾或讲师专业度
礼品或福利有吸引力
结识新朋友的机会
活动地点与环境
暂未发现明显优点
您认为未来的社区活动最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
增加活动频率
丰富活动类型
提升活动专业性(如深度技术分享)
优化报名与通知流程
改善活动地点与时间安排
增加家庭或亲子类活动
提供更多车主专属福利
加强活动后的互动延续
基于您对社区服务和活动的整体体验,您有多大可能向身边的朋友推荐加入我们的汽车社区?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在社区中,您最看重哪方面的价值?
获取车辆使用/保养知识
参与有趣的车友活动
享受专属的车主福利(如优惠、礼品)
拓展社交圈,认识志同道合的朋友
获得品牌归属感与认同
请为社区线上平台(如App、小程序)的易用性与内容丰富度打分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区在服务或活动方面,最亟待解决的一个问题是什么?
    ____________
您希望未来看到社区提供哪些新的服务或支持?(可多选)
更便捷的线上预约服务(保养、维修)
积分商城兑换更丰富的礼品
车主专属的金融/保险优惠
组织跨城/长途自驾游
搭建二手车辆/配件置换平台
提供车辆改装/个性化定制咨询
其他(请在下题说明)
针对上题选择的“其他”选项,请具体说明您期望的新服务。
    ____________
您是否愿意作为志愿者或核心用户,参与未来社区活动的策划或组织?
非常愿意,已准备好投入时间
比较愿意,可以尝试参与
一般,需要看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请留下您对社区或本次调查的任何其他意见与建议。
    ____________

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