汽车社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区车主,您好!我们正在进行一项关于汽车社区服务满意度的调查,旨在了解您对我们服务的真实感受,以便持续改进,为您提供更优质的服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持!
您是我们汽车社区的会员多久了?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久使用一次我们社区提供的服务(如预约保养、参加活动、使用APP等)?
每周至少一次
每月2-3次
每月1次
每季度1次或更少
请对社区服务中心的整体环境(如整洁度、舒适度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问的专业知识和服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修/保养技师的技术水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务项目的价格透明度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务预约的便捷性(如电话、APP、小程序)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后的跟进与回访进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的社区活动或服务信息?(可多选)
社区官方APP/小程序
微信公众号
短信通知
服务顾问告知
车友群/论坛
其他
您曾参与过我们社区的哪些类型活动?(可多选)
车主讲堂/知识讲座
自驾游/车友聚会
节日主题活动
亲子/家庭日活动
公益慈善活动
从未参与过
请对您参与过的社区活动的组织与安排进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区提供的会员积分/权益体系是否有价值?
非常有价值
比较有价值
一般
价值不大
不了解此体系
请对社区官方APP/小程序的功能易用性和信息更新及时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的汽车社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加或改进哪些服务?(可多选)
更丰富的个性化保养套餐
更快捷的线上预约与支付
更多样化的车友社交活动
更专业的车辆使用/养护知识分享
更完善的紧急道路救援服务
更优质的二手车评估/置换服务
其他
对于提升汽车社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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