您使用本汽车社区服务的主要目的是什么？
车辆维修与保养
车辆美容与清洁
配件购买与咨询
参加社区活动/社交
获取汽车知识与资讯
其他
您平均多久使用一次本社区的服务？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
请对社区服务环境的整洁度与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道预约或了解社区服务？
社区官方APP/小程序
电话预约
直接到店
客服微信/企业微信
社区公告/活动通知
您有多大可能向您的朋友或车友推荐我们汽车社区的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近一次的服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务人员的响应速度
服务人员的专业能力
服务流程的清晰与便捷
服务价格的透明度
服务完成的质量
问题解决的彻底性
服务后的跟进与关怀
以上均不满意
请对服务人员（如技师、顾问）的专业知识与技能水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否清晰地向您解释了服务项目、流程及费用？
是，非常清晰详细
基本清晰，但有些细节未说明
一般，解释比较粗略
否，解释不清或未解释
请对服务完成的效率（即从预约/到店到服务完成的时间）进行评分。（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，车辆的问题是否得到有效解决？
是，完全解决且效果超出预期
是，基本解决
部分解决，仍有小问题
否，问题未解决或出现新问题
您对服务收费的合理性与透明度是否满意？
非常满意，价格合理且明细清晰
比较满意，价格可以接受
一般，价格偏高或明细不够清晰
不满意，认为价格不合理或存在隐性消费
您认为本汽车社区在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短服务等待时间
提升服务人员专业技能
改善服务沟通与态度
增加服务项目多样性
优化预约系统与流程
提高价格透明度与竞争力
加强服务后的质量跟踪
改善社区环境与设施
丰富社区活动与互动
与服务人员互动时，您感觉他们是否重视您的反馈与需求？
非常重视，积极倾听并回应
比较重视，会进行回应
一般，反应平淡
不重视，忽略或敷衍
总体而言，您对最近一次在汽车社区获得的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您未来继续使用本社区服务的意愿如何？
非常愿意，会成为长期用户
比较愿意，会选择性使用
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，不会再使用
请留下您对汽车社区服务或某位服务人员最具体的表扬或批评意见（可选）：
对于提升汽车社区服务满意度与员工绩效，您还有哪些宝贵的建议？（可选）：