您最近一次接受我们服务（如维修、保养、咨询）距今大约多久？
您本次到店接受的主要服务类型是？
常规保养
故障维修
事故车维修
车辆检测/年检
美容/清洁
咨询/购买配件
其他
请对本次服务接待人员的专业程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问解释问题及解决方案的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修/保养技师的技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务的整体效率（从预约到交车）进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务费用的透明度如何？
非常透明，每一项都清楚解释
比较透明，大致了解
一般，有些项目不太明白
不太透明，很多费用不清楚
非常不透明
您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度热情
专业技术过硬
价格合理透明
环境整洁舒适
维修效率高
沟通及时有效
增值服务（如接送车、代步车）
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务预约流程
维修/保养价格
维修/保养质量
服务等待时间
服务人员沟通技巧
店内环境设施
配件供应速度
售后服务跟进
如果未来车辆需要服务，您再次选择我们的可能性有多大？
请分享一次您在我们服务中心的特别满意或不满意的经历（可选）
对于提升我们的服务质量，您还有什么具体的建议吗？（可选）
您主要通过什么渠道了解我们的服务信息或活动？
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电话/短信通知
朋友推荐
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其他