汽车新能源接受度与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车接受度及相关服务质量的调研。本问卷旨在了解您对新能源汽车的看法、使用体验以及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动行业进步。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您是否拥有或长期驾驶过新能源汽车(包括纯电动、插电混动、增程式等)?
是,我目前是车主
是,我曾长期使用(如公司车、租赁车)
否,但我有过短暂体验(如试驾、租车)
否,从未接触过
您目前驾驶的主要车辆类型是?
传统燃油车
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
混合动力汽车(非插电)
暂无车辆
如果您正在考虑购买新能源汽车,哪些因素是您最关注的?(最多可选3项)
续航里程
充电便利性与速度
购车及使用成本(电价/维护)
车辆性能(动力、操控)
品牌与车型选择
安全性与电池技术
智能科技与车联网功能
保值率
环保理念
您认为当前公共充电设施的便利程度如何?
非常便利,随处可找且无需等待
比较便利,但有时需要寻找或排队
一般,存在布局不均或故障问题
不太便利,经常遇到充电桩不足或损坏
非常不便利,充电是主要痛点
请对您所了解或体验过的新能源汽车品牌整体服务质量(如售前咨询、交付、售后维保)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在新能源汽车的售后服务中,您认为哪些方面亟待改进?(最多可选3项)
维修网点少,等待时间长
维修技术不成熟,备件不足
电池检测与保修政策不清晰
客服响应慢,问题解决效率低
充电桩安装协调服务差
软件OTA升级服务体验不佳
其他
您如何看待新能源汽车的电池安全?
非常放心,技术已很成熟
比较放心,但仍有顾虑
一般,持观望态度
不太放心,担心自燃等风险
非常不放心,是主要顾虑
与传统燃油车相比,您认为新能源汽车的日常使用成本(能源+保养)如何?
显著更低
略低一些
差不多
略高一些
显著更高
不清楚
基于您目前的了解和体验,您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取新能源汽车信息?(单选最常用渠道)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
品牌官网/官方APP
亲友推荐
线下车展/4S店
专业媒体/评测报告
请描述您心目中理想的新能源汽车应具备的一项核心特质或功能。
    ____________
您认为政府对于新能源汽车的补贴/税费减免等政策,对您的购车决策影响大吗?
影响非常大,是主要考虑因素
影响较大,会纳入考量
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,更关注产品本身
完全没有影响
未来1-3年,您是否有购置或换购车辆的计划?如有,您会考虑哪些动力类型?(可多选)
是,会考虑纯电动
是,会考虑插电混动/增程式
是,会考虑传统燃油车
是,会考虑氢燃料电池车
否,暂无购车/换车计划
请对当前新能源汽车的“智能化”水平(如智能座舱、辅助驾驶等)满足您日常需求的程度进行评分。(1分完全不满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍新能源汽车进一步普及的最大障碍是什么?
充电基础设施不完善
续航焦虑
售价偏高
电池安全与寿命担忧
二手车保值率低
车型选择不够丰富
其他
对于提升新能源汽车的整体服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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