汽车金融理财习惯与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的汽车理财习惯和对我们服务的评价,为您提供更优质、更贴心的金融服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部优化,请放心作答。
您目前是否拥有私家车?
您的爱车主要通过哪种方式购买?
全款购买
银行贷款
汽车金融公司贷款
融资租赁
其他
在选择汽车金融服务时,您最看重哪个因素?
贷款利率
审批速度
首付比例
还款灵活性
品牌信誉
附加服务(如保险、保养)
您对我们提供的汽车金融产品信息(如利率、期限、费用)的清晰度与透明度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解汽车金融产品信息?(可多选)
品牌/经销商官网
汽车垂直网站(如汽车之家)
银行/金融机构APP
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
线下销售顾问
在申请汽车贷款时,您认为整个流程的便捷程度如何?
非常繁琐
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷
您有多大可能性会向亲友推荐我们品牌的汽车金融服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了购车贷款,您还使用过我们提供的哪些汽车相关金融服务?
车险分期
保养/维修分期
二手车置换贷款
车辆抵押贷款
汽车租赁
都没有使用过
您对我们客户服务人员(如销售顾问、客服)的专业性和服务态度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们提供的线上还款或账户管理服务(如APP、微信公众号)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有此项服务
如果使用过线上服务,您对其操作便捷性和功能完善性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来汽车金融服务的期待更偏向于哪方面?
更低的利率和费用
更灵活的还款方案(如提前还款无违约金)
更快速的线上审批
与用车生活深度结合的生态服务(如充电、停车、保养套餐)
更智能化的资产管理和提醒服务
您个人或家庭目前有哪些主要的理财或投资方式?
银行存款/理财
股票/基金
保险产品
房地产
数字货币
暂无系统理财
您是否考虑过将汽车作为一种资产进行理财规划(如通过融资租赁优化现金流、二手车投资等)?
非常了解并正在实践
了解但未尝试
听说过,不太了解
从未听说过
您认为我们在汽车金融服务方面,最需要改进或加强的地方是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上

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