金融理财习惯与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的金融服务,更好地满足您的理财需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。本次调查预计耗时约5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于服务改进分析。感谢您的宝贵时间和真诚反馈!
您目前主要在哪家金融机构进行理财?(单选)
本银行/保险公司
其他大型国有银行
股份制商业银行
互联网理财平台(如支付宝、微信理财通)
证券公司
其他
您进行金融理财的主要目的是什么?(单选)
资产保值,抵御通胀
获取稳定收益
为子女教育/婚嫁做准备
为养老做准备
进行财富增值
其他
您目前持有或投资过以下哪些类型的金融产品?(可多选)
银行活期/定期存款
银行理财产品(非保本)
货币基金(如余额宝)
债券型基金
股票型/混合型基金
保险产品(如年金险、分红险)
股票
信托产品
贵金属(如黄金)
其他
您通常通过哪种渠道了解或购买理财产品?(单选)
银行/保险公司网点客户经理推荐
手机银行/网上银行APP
第三方互联网平台(如支付宝、京东金融)
亲友推荐
财经媒体/自媒体
其他
您在进行理财决策时,最看重以下哪个因素?(单选)
产品的预期收益率
资金的安全性与风险等级
产品的流动性(赎回是否方便)
金融机构的品牌与信誉
客户经理的专业服务
手续费/管理费的高低
您能接受的投资期限通常是多久?(单选)
3个月以内(短期)
3个月至1年(中短期)
1年至3年(中期)
3年以上(长期)
视产品情况而定,无固定期限
您如何评估自己的风险承受能力?(单选)
保守型:不能接受任何本金损失,只接受存款等保本产品
稳健型:可以接受小幅波动,追求资产稳健增值
平衡型:可以接受中等程度波动,追求较高收益
成长型:可以接受较大波动,追求高收益
进取型:能够接受本金大幅波动,追求超额收益
您每年用于金融理财的资金占您可支配收入的大致比例是?(单选)
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
没有固定比例,视情况而定
您是否会定期(如每季度或每年)审视和调整自己的理财组合?(单选)
会,有严格的定期复盘计划
偶尔会,当市场有重大变化或自身需求改变时
很少,购买后通常长期持有
从不调整
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融机构的理财服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前主要使用的金融机构的理财产品丰富度是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前主要使用的金融机构的手机APP或网上银行的用户体验是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您需要咨询时,金融机构的客户经理或客服能否提供及时、专业的服务?(单选)
总是能够
通常能够
有时能够
很少能够
完全不能
在您看来,目前金融机构的理财服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
提供更个性化、定制化的产品推荐
提升产品信息的透明度(如费用、风险揭示)
简化购买流程,提升操作便捷性
加强投资者教育和知识普及
提供更及时的市场分析和投后服务
降低产品门槛和手续费
其他
对于金融机构如何更好地服务您的理财需求,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?(单选)
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是?(单选)
10万元以下
10万元-20万元
20万元-50万元
50万元-100万元
100万元以上

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