您最近一次使用我们的餐饮服务(如点餐、堂食、外卖)是在什么时候?
您主要通过哪种渠道了解或使用我们的产品/服务?
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第三方外卖平台(如美团、饿了么)
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其他
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您使用我们服务时,主要关注哪些功能?(可多选)
在线点餐/预订
菜单浏览与菜品详情
优惠券/会员折扣
订单进度实时跟踪
积分与会员等级
在线支付便捷性
评价与反馈系统
个性化推荐
您对我们菜品信息的展示(如图片、成分、口味、过敏原提示等)清晰度和准确性是否满意?
您希望我们在哪些支付方式上进一步优化或增加?(可多选)
微信支付
支付宝
银联/信用卡
会员余额支付
数字人民币
无需优化,现有方式已足够
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐饮服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
您对我们处理订单异常(如送餐延迟、错漏菜品)的响应速度和解决效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未遇到过)
您认为我们的会员/积分体系在哪些方面可以改进?(可多选)
积分获取更容易
积分兑换更丰富
会员专属优惠更多
等级权益更清晰
不需要会员体系
您对我们提供的个性化菜品推荐(如根据历史订单推荐)的准确性和实用性评价如何?
非常有用
比较有用
一般
不太有用
从未注意到此功能
您最希望我们未来新增或改进哪一个具体功能?请简要描述。
您是否愿意参与我们未来的产品功能内测或提供深度反馈?
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