餐饮服务体验用户体验调查

感谢您参与本次餐饮服务体验调查!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续提升服务质量,为您带来更优质的用餐体验。
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
个人休闲
庆祝活动
请对餐厅的总体环境(如卫生、装修、氛围)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的服务人员态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的服务人员响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的整体口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的呈现(摆盘、色泽)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的上菜速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的性价比(价格与品质的匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解到这家餐厅的?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
美食点评App(如大众点评)
路过看到
线上广告
其他
您认为餐厅的菜单设计(如分类清晰度、图片展示、描述详细度)如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您对餐厅的等位体验(如有)满意吗?
非常满意,安排合理
比较满意
一般
不太满意,等待过久
不适用,未等位
在本次用餐过程中,您遇到了哪些问题?(可多选)
无问题,体验顺畅
上菜顺序混乱
上错菜
菜品与描述不符
服务响应慢
餐具/环境不洁
其他
您对餐厅的支付流程(便捷性、支付方式多样性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您离开时,餐厅是否主动询问您的用餐感受或建议?
主动询问并认真记录
简单询问
未询问
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家餐厅的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望餐厅未来在哪些方面进行改进?(可多选)
菜品口味与创新
服务质量与效率
就餐环境
价格与优惠活动
线上点餐/预订系统
会员权益
其他
请留下您对餐厅最满意的一点或最具体的改进建议:
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