请对本次航班的【值机与托运服务】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节,哪些方面让您感到满意?(可多选)
排队等候时间
工作人员服务态度
办理效率
自助值机设备便捷性
行李托运规则清晰度
其他
请对本次航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客舱环境,您认为哪些方面做得较好?(可多选)
客舱清洁度
温度与通风
灯光与氛围
座椅间距(腿部空间)
座椅清洁与完好度
机上卫生间卫生状况
请对本次航班的【客舱乘务员服务】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客舱乘务员在哪些方面的表现让您印象深刻?(可多选)
迎客时的热情与引导
安全演示的专业与清晰
餐饮服务时的效率与态度
对旅客需求的响应速度
沟通时的礼貌与耐心
处理特殊情况的能力
请对本次航班的【机上餐饮(如提供)】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮的哪些方面比较关注?(可多选)
餐食的口味与质量
饮料的种类与供应
餐食的呈现与卫生
特殊餐食(如素食、清真等)的预订与提供
餐饮服务的及时性
对于机上餐饮,您有什么具体的建议或希望增加的品类?
请对本次航班的【机上娱乐系统(如提供)】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用了机上娱乐系统的哪些功能?(可多选)
电影/电视剧
音乐
游戏
航班信息地图
阅读材料
未使用
请对本次航班的【航班准点与信息告知】进行整体评价(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班信息沟通方面,您认为哪些渠道比较有效?(可多选)
航司官方APP推送
短信通知
机场显示屏
登机口广播
客舱内广播
基于本次完整的飞行体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
与您乘坐过的其他航空公司相比,我们的服务处于什么水平?
未来,您更希望我们在哪些方面进行提升或创新?(可多选)
更灵活的票价与退改签政策
更丰富的常旅客权益
更智能化的出行服务(如行李追踪、AI客服)
更优质的空中网络服务(Wi-Fi)
更绿色环保的飞行体验
更个性化的客舱服务