成都市航空服务体验用户体验调查

尊敬的旅客,您好!感谢您选择成都的航空服务。为了持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务优化,请放心填写。感谢您的支持!
您本次乘坐的航班属于哪家航空公司?
四川航空
中国国际航空
成都航空
东方航空
南方航空
其他
您本次的出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作
其他
您本次的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱
公务舱
头等舱
请对您在成都双流/天府机场办理值机手续的便捷程度进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场安检人员的服务态度与效率进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场候机区域的设施(如座椅、充电设备、餐饮、Wi-Fi)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对本次航班客舱乘务员的整体服务态度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱乘务员的服务响应速度(如按呼唤铃后的响应)进行评分(1-非常慢,5-非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次航班提供的餐食及饮品的口味与质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
您对本次航班座椅的舒适度(包括空间、清洁度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对机上娱乐设施(如屏幕、节目内容)或客舱环境(如温度、灯光)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
请对航班的正点情况(包括起飞和到达)进行评分(1-非常不准时,5-非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次成都出发/到达的航空服务全流程中,您认为哪些环节最需要改进?(可多选)
值机与托运
安检流程
候机环境与设施
登机效率
客舱服务
餐食质量
座椅舒适度
机上娱乐/环境
行李提取速度
机场交通接驳
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐选择从成都出发或到达的航班/航空公司?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对成都航空服务(包括机场和航班)最满意的一点或具体事例。
    ____________
请提出您对成都航空服务最具体的一条改进建议。
    ____________

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