您最近一次在外就餐（包括堂食、外卖）距今大约多久？
您最近一次就餐的主要消费类型是？
中餐正餐（如炒菜、火锅、烧烤）
西餐/简餐（如牛排、披萨、意面）
快餐/小吃（如汉堡、炸鸡、面点）
饮品/甜品（如奶茶、咖啡、蛋糕）
其他
您通常通过哪些渠道了解或选择一家餐厅？（可多选）
朋友/家人推荐
线上美食平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
路过看到/随机选择
餐厅自有APP/小程序
广告宣传（如传单、电视广告）
在决定是否尝试一家新餐厅时，以下哪个因素对您的影响最大？
菜品口味/特色
价格/性价比
线上评价/口碑
餐厅环境/装修
地理位置/便利性
请为您最近一次就餐的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的就餐体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为最近一次就餐中，最让您满意的是哪个环节？
菜品口味与质量
服务态度与效率
环境卫生与氛围
上菜速度与准确性
价格与性价比
您认为最近一次就餐中，最需要改进的是哪个环节？
菜品口味与质量
服务态度与效率
环境卫生与氛围
上菜速度与准确性
价格与性价比
都很好，无需改进
在用餐过程中，以下哪些服务细节曾让您感到不满？（可多选）
服务员响应不及时
对菜品/服务疑问解答不清
餐具/桌面不洁净
上错菜或漏上菜
排队等候时间过长
结账流程复杂或出错
均未遇到
当您对就餐体验不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）
当场向服务员/经理反映
在线上平台（如大众点评）发布差评
在社交媒体（朋友圈、微博等）吐槽
默默忍受，下次不再光顾
向消费者协会等机构投诉
您认为一家餐厅的线上差评，最可能由以下哪种原因引起？
实际体验与宣传严重不符
服务态度恶劣或处理问题不力
食品安全或卫生问题
价格过高或存在隐性消费
菜品口味不合个人预期
如果餐厅对您的投诉或差评进行了积极回应和补偿，您会考虑修改评价或再次消费吗？
会，良好的售后处理能挽回印象
视补偿方案和诚意而定
不会，不好的体验已经发生
不确定
您希望餐厅通过哪些方式与您互动，以提升客户关系？（可多选）
会员专属优惠/积分
新品试吃/品鉴邀请
生日/节日祝福与礼物
用餐后满意度调研
建立顾客微信群/社群
总体而言，您认为当前餐饮行业的服务体验水平如何？
非常好，普遍令人满意
较好，但仍有提升空间
一般，良莠不齐
较差，经常遇到问题
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的餐饮服务体验，并简述原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在外就餐（含外卖）的平均频率是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天
每天多次
您个人单次就餐（不含酒水）的通常消费金额大约是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上