您最近一次在餐厅/外卖平台消费的餐饮类型是？
中式正餐（如炒菜、火锅）
西式正餐（如牛排、意面）
快餐/简餐（如汉堡、披萨）
饮品/甜品店（如咖啡、奶茶）
小吃/夜宵（如烧烤、麻辣烫）
其他
您选择这家餐厅/平台的主要原因是？
朋友/家人推荐
线上评价（如大众点评）
品牌知名度
地理位置便利
促销活动吸引
随机选择
请对本次消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅/外卖的食品口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅/外卖的食品新鲜度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的用餐环境/外卖的包装完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次消费中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
点餐/下单流程顺畅
上菜/送餐速度快
服务人员热情专业
菜品符合预期甚至超出
环境舒适/包装精美
处理问题及时有效
没有特别满意的环节
在本次消费中，您遇到了哪些问题或不满？（可多选）
排队/等位时间过长
上菜/送餐严重延迟
服务人员态度冷淡或失误
菜品口味不佳或与描述不符
菜品不新鲜或有异物
环境卫生/外卖包装问题
价格与价值不匹配
其他问题
没有遇到问题
当您遇到问题时，餐厅/平台的处理方式让您满意吗？
非常满意，主动解决并补偿
比较满意，解决了问题
一般，处理了但不够及时
不满意，处理敷衍
未遇到问题/未反馈
您是否愿意再次光顾这家餐厅/使用这个平台？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会尝试其他家
不太愿意
肯定不会
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道分享或查看餐饮评价？（可多选）
大众点评/美团
小红书
抖音/快手
微信朋友圈/社群
微博
朋友间口头交流
基本不分享/查看
一条负面评价（如菜品差、服务糟）对您选择餐厅的影响有多大？
影响很大，会直接放弃
影响较大，会慎重考虑
影响一般，会参考其他评价
影响很小，主要看自己喜好
没有影响
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上