您通常选择哪种类型的餐饮场所？
快餐/简餐
中餐厅（家常菜/地方菜）
西餐厅
日料/韩料
火锅/烧烤
特色小吃/饮品店
您在选择餐厅时，最看重哪些因素？（最多选3项）
菜品口味
价格
环境卫生
服务态度
上菜速度
地理位置/便利性
餐厅口碑/评分
装修氛围
请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您通常如何了解餐厅信息？
朋友/家人推荐
大众点评/美团等App
社交媒体（如小红书、抖音）
路过/看到招牌
其他
您对餐厅的等位/排队体验感受如何？
非常满意，有舒适的等待区/娱乐
比较满意，等待时间合理
一般，可以接受
不太满意，等待时间过长
非常不满意，管理混乱
您对服务员点餐时的态度和专业度是否满意？
非常满意，主动热情，熟悉菜品
比较满意，态度良好
一般，无明显感受
不太满意，态度冷淡或催促
非常不满意，不专业或出错
您对餐厅的上菜速度是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意，速度合理
一般，可以接受
不太满意，等待稍长
非常不满意，严重超时
当菜品出现问题时（如口味、温度、异物），您希望餐厅如何处理？
立即道歉并更换/重做
提供折扣或免单补偿
赠送小菜或饮品
解释原因并希望谅解
视问题严重程度而定
您认为哪些服务细节能显著提升就餐体验？（最多选3项）
主动提供续水/更换骨碟
对菜品/酒水有专业介绍
提供儿童座椅/餐具
有方便的充电设施
关注特殊饮食需求（如过敏、素食）
生日/纪念日等惊喜服务
快速结账与发票服务
您对餐厅的结账流程（如支付方式、速度、发票）是否满意？
非常满意，便捷高效
比较满意
一般
不太满意，流程繁琐
非常不满意，常出错
您更倾向于哪种餐后互动？
服务员主动询问反馈
通过扫码填写在线评价
赠送优惠券/会员卡
无需互动，安静离开
其他
您希望餐厅在哪些方面进行数字化改进？（最多选3项）
在线排队/预约
手机扫码点餐与支付
电子菜单（含图片/视频）
会员积分与个性化推荐
后厨透明化直播
线上外卖/自提服务优化
您认为当前餐厅在服务上最需要改进的环节是？
等位接待
点餐服务
上菜效率
席间服务（如加水、响应）
问题处理
结账离店
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）餐饮服务经历，以及它如何影响了您的选择？
您愿意为更好的服务体验（如更快的响应、更专业的服务）支付略高的价格吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获得餐厅的优惠或活动信息？（可多选）
微信公众号
短信
餐厅自有App
大众点评/美团等平台推送
店内海报/服务员告知
抖音/小红书等社交媒体
对于未来餐饮服务体验，您还有哪些具体的期待或建议？