餐饮满意度与服务品质调查问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于不断提升餐饮服务质量,您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将仅用于服务改进分析,并严格保密。
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/亲友聚会
商务宴请
情侣/朋友约会
工作简餐
庆祝纪念日/生日
其他
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次所点菜品的口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的出餐速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到/选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(小红书、抖音等)
路过看到
以往消费过
其他
您认为餐厅服务人员在哪些方面表现良好?(可多选)
主动迎宾与引座
点餐时耐心介绍与推荐
上菜准确无误
及时响应需求(如加水、换骨碟)
态度热情友好
结账流程清晰高效
您认为餐厅在哪些方面有待改进?(可多选)
环境卫生(如桌面、餐具清洁度)
菜品口味与稳定性
菜品价格
等位/排队体验
服务响应速度
服务人员专业度
店内噪音/拥挤程度
其他
您对餐厅的洗手间卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
如果餐厅提供会员服务或优惠活动,您是否愿意关注或加入?
非常愿意
可以考虑
不太感兴趣
完全没兴趣
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
您最欣赏这家餐厅的哪一个优点或特色?
    ____________
请提出一条您认为最有助于餐厅改进的具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非家庭自制)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次以上

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