请问您在过去一个月内,是否曾向朋友、家人或同事推荐过某家餐厅或某道菜品?
是,非常频繁(3次以上)
是,偶尔(1-3次)
否,从未推荐过
您通常通过哪些渠道向他人推荐餐饮?(可多选)
微信、微博等社交媒体
面对面口头推荐
电话或短信
大众点评、小红书等生活分享平台
通过群聊分享链接
其他
当您决定推荐一家餐厅时,最重要的考虑因素是什么?
菜品口味与质量
价格与性价比
餐厅环境与氛围
服务质量
地理位置便利性
菜品的独特性或创新性
请评价餐厅的“环境卫生”因素对您推荐意愿的影响程度(1分为毫无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于推荐以下哪种类型的餐饮?
知名连锁品牌餐厅
本地特色/老字号餐厅
小众/网红打卡餐厅
性价比高的快餐/简餐
高端/精致料理餐厅
从0到10分,您有多大可能向他人推荐您最近一次消费并感到满意的餐厅?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您会因为哪些负面体验而决定“不推荐”甚至“劝阻”他人前往某餐厅?(可多选)
菜品味道差或有食品安全问题
服务态度恶劣
价格虚高,性价比低
环境脏乱嘈杂
上菜速度过慢
宣传与实际严重不符
看到他人(如朋友、网红)的推荐后,您去尝试这家餐厅的可能性有多大?
非常高,会立刻列入清单
比较高,有机会会尝试
一般,需要结合更多评价
比较低,除非特别吸引我
非常低,基本不参考他人推荐
您认为哪种形式的推荐(如图文、视频)对您的决策影响更大?
高清美食图片
短视频(如探店Vlog)
详细的文字描述与点评
带有评分和标签的榜单
朋友的真实口碑
请描述一次让您印象最深刻、并积极向多人推荐的餐饮消费经历。(例如:餐厅名称、菜品、推荐理由)
如果餐厅提供“推荐有礼”活动(如推荐朋友消费可获得优惠券),这会增加您的推荐意愿吗?
会显著增加
会略有增加
没有影响
反而会降低(觉得动机不纯粹)
在社交媒体上发布餐饮推荐内容时,您通常会附上哪些信息?(可多选)
餐厅名称和定位
所点菜品照片
价格信息
个人评分或简评
用餐环境照片
不常发布,仅私下推荐
对于一家新开的、您从未尝试过的餐厅,什么因素最可能促使您首次前往消费并产生推荐意愿?
朋友或家人的强力推荐
网红/KOL的大规模宣传
平台的高分好评和榜单排名
诱人的开业促销活动
被其独特的菜品或装修风格吸引
请评价“餐厅是否支持在线排队/预订”对您整体体验和推荐意愿的重要性(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(包括外卖)的频次大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
几乎不在外就餐
对于餐饮商家如何激励顾客进行真诚推荐,您有什么好的建议吗?