您通常外出就餐的人均消费水平是多少?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您选择一家餐厅时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
菜品口味
价格实惠
环境卫生
服务态度
地理位置便利
品牌知名度
线上评价/评分
促销活动
朋友推荐
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为,一家餐厅的“菜品口味”对您的推荐意愿有多大影响?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为,一家餐厅的“服务态度与效率”对您的推荐意愿有多大影响?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为,一家餐厅的“环境卫生与氛围”对您的推荐意愿有多大影响?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为,一家餐厅的“性价比”对您的推荐意愿有多大影响?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
当您对一家餐厅满意时,您最可能通过哪种方式向他人推荐?
当面口头推荐
在社交媒体(微信朋友圈、微博等)分享
在美食点评类App(如大众点评)写好评
家庭/朋友群聊中分享
一般不会主动推荐
哪些情况会显著降低您对一家餐厅的推荐意愿?(最多选3项)
菜品质量不稳定/与预期不符
服务态度恶劣或响应迟缓
价格虚高,感觉不值
环境卫生差(如桌面油腻、有异味)
上菜速度过慢
出现食品安全问题(如食物不新鲜)
排队时间过长且管理混乱
其他
您是否愿意为了获得优惠(如折扣、赠品),在消费后主动在线上平台(如大众点评)发布评价?
您更信任哪种渠道的餐厅推荐信息?
朋友、家人或同事的亲身推荐
美食博主/KOL的测评
大众点评等平台的用户评价
品牌官方宣传
都不太信任,主要靠自己尝试
如果一家餐厅提供“不满意可退换”的服务承诺,这会多大程度上增加您尝试新店并推荐它的信心?请用1-5分评价(1分=完全没影响,5分=非常有影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,餐厅通过会员体系(如积分、会员价)维系老客户,对提升您的推荐意愿有效吗?
请回忆一次您向他人极力推荐某家餐厅的经历,简要说明当时推荐的主要原因是什么?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他
您目前常居城市的级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外