餐饮用户推荐意愿调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次调研预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次外出就餐(堂食或外卖)的餐厅类型是?
中餐(如川菜、粤菜等)
西餐(如牛排、意面等)
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
饮品/甜品店
其他
您最近一次在该餐厅的消费频率大约是?
首次消费
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅的菜品口味如何?
非常出色
比较满意
一般
不太满意
非常差
您认为该餐厅的菜品价格是否物有所值?
性价比很高
价格合理
价格偏高
价格过高,不值
您最看重餐厅的哪些方面?(请选择最重要的3项)
菜品口味与质量
价格与性价比
就餐环境与氛围
服务态度与效率
食品卫生与安全
地理位置与便利性
上菜速度
菜品种类与创新
其他
该餐厅的服务人员态度如何?
非常热情周到
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
您在该餐厅的就餐环境(如卫生、装修、座位舒适度)如何?
非常舒适整洁
比较满意
一般
不太满意
非常糟糕
餐厅的出餐/上菜速度是否符合您的预期?
速度很快,超出预期
速度正常,符合预期
速度稍慢,但可接受
速度很慢,影响体验
您通常通过哪些渠道发现或选择新餐厅?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
美团/大众点评等生活平台
小红书/抖音等社交平台
路过看到
外卖平台(如饿了么、美团外卖)
餐厅自身广告/公众号
其他
如果朋友让您推荐一家餐厅,您推荐这家餐厅的意愿有多强?
非常愿意,会主动推荐
比较愿意,如果被问到会推荐
一般,看情况推荐
不太愿意,除非有特定需求
完全不愿意推荐
您认为该餐厅最需要改进的方面是?
菜品口味与质量
价格设定
服务水平
就餐环境
出餐速度
卫生状况
其他
请描述一次您在该餐厅最满意或最不满意的具体经历,以及原因。
    ____________
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定,看情况
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
哪些因素会促使您将一家餐厅分享到社交平台?(可多选)
菜品颜值高,适合拍照
有独特的用餐体验或活动
服务特别贴心周到
性价比极高
是网红打卡地
朋友强烈要求
几乎从不分享
其他
您认为该餐厅的品牌形象(如定位、风格)是否清晰?
非常清晰且有吸引力
比较清晰
一般,没什么感觉
不太清晰
完全没印象
如果餐厅为您提供一项专属福利(如赠品、折扣、活动邀请),您希望是什么?
    ____________
与同类型餐厅相比,您认为该餐厅的竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
稍有不足
明显落后
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在餐饮(外出就餐+外卖)上的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3500元
3500元以上

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