餐饮服务参与度与质量调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务调查。您的宝贵意见将帮助我们了解您的真实体验,并持续改进服务质量,为您带来更优质的用餐享受。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您本次用餐/点餐的餐厅类型是?
中式正餐(如川菜、粤菜等)
西式正餐(如牛排、意餐等)
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩料
其他
您本次消费的主要目的是?
家庭/朋友聚餐
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
庆祝活动(如生日、纪念日)
您是通过何种方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶然发现
餐厅广告
其他
请为本次用餐的“环境卫生与氛围”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“菜单设计与菜品多样性”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“菜品口味与质量”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“菜品出餐速度与温度”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“服务人员的态度与响应速度”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“整体性价比”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面最吸引您?(可多选)
独特的招牌菜品
优越的地理位置
舒适的就餐环境
优质的服务体验
合理的价格
良好的口碑/品牌
创新的营销活动
您通常通过哪些渠道与餐厅互动?(可多选)
关注餐厅的社交媒体账号
使用餐厅的线上点餐/预订系统
参与餐厅的会员/积分计划
查看并回复线上平台的评价
参加餐厅举办的活动
几乎不互动
您未来光顾这家餐厅的频率预期是?
会经常光顾
可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
肯定不会再次光顾
如果餐厅推出以下新服务或活动,哪些会吸引您参与?(可多选)
会员专属优惠/新品试吃
烹饪课程或美食沙龙
主题节令限定菜品
线上社群互动与分享
环保/可持续餐饮倡议活动
积分兑换特色礼品
您认为这家餐厅与同类餐厅相比,其服务质量处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您对提升餐厅服务质量或顾客参与度,有什么具体的建议或意见?(例如:菜品、服务、环境、互动方式等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在外就餐(包括外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

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