在过去一年中，您是否因身体原因（如视力、听力、肢体活动等）在使用餐饮服务时遇到过困难？
您主要在哪些场景下遇到使用障碍？（可多选）
餐厅堂食（如点餐、取餐、就座）
外卖点餐平台/APP
餐厅自助点餐机
查看实体菜单/价目表
使用餐具或饮品容器
餐厅的卫生间/无障碍通道
其他
请对您最常使用的餐饮场所（如某家餐厅或外卖平台）的整体无障碍便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮场所的无障碍设施（如坡道、扶手、宽敞通道）完善程度如何？
您认为餐饮场所提供的无障碍信息（如盲文菜单、大字菜单、语音提示）是否充足？
在点餐过程中，您遇到过哪些具体困难？（可多选）
菜单字体太小或看不清
菜单无盲文或语音版本
点餐界面/APP操作复杂，不易使用
与服务员沟通不畅（如听不清、说不明）
自助点餐机屏幕过高或触控不灵敏
其他
餐饮服务人员（如服务员、收银员）在面对有特殊需求的顾客时，其服务态度和协助意愿如何？
非常主动且专业
比较主动，但缺乏技巧
态度一般，需要顾客主动提出
不太愿意提供帮助
非常冷漠
在取餐、就座或使用卫生间时，物理空间（如桌椅高度、通道宽度、台阶）对您造成的障碍程度如何？
障碍很大，几乎无法独立完成
障碍较大，需要他人协助
有一定障碍，但可克服
障碍很小
没有障碍
总体上，您有多大意愿向与您有类似情况的朋友推荐您常去的这家/这类餐饮场所？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为以下哪些改进措施对提升餐饮无障碍体验最为重要？（请选择最重要的3项）
提供大字版/盲文/语音菜单
优化餐厅物理布局（如拓宽通道、降低柜台）
加强服务人员的无障碍服务培训
开发更易用的无障碍点餐APP或小程序
在显眼处提供清晰的无障碍设施指引
设置更多无障碍停车位和卫生间
提供更适合特殊需求的餐具或餐品（如易抓握餐具、易咀嚼食物）
其他
与过去相比，您感觉近年来餐饮行业的无障碍服务整体上是否有改善？
您是否曾因为无障碍设施或服务不足，而放弃前往某家餐饮场所消费？
请描述一次令您感到特别满意或特别不满意的餐饮无障碍服务经历，以及您的具体感受。
您通常通过什么渠道了解餐饮场所的无障碍信息？
亲自前往体验
朋友或家人推荐
网络点评平台（如大众点评）
商家官方宣传
很少或不关注此类信息
请对餐饮行业在履行社会责任、关爱特殊群体方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于餐饮企业如何更好地服务于所有顾客，消除使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？