您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否曾有在餐饮场所(如餐厅、咖啡馆、食堂)用餐或点餐时感到不便或困难的经历?
如果您曾遇到困难,主要是在哪些方面?(可多选)
阅读菜单(字太小、光线暗)
理解菜单内容(菜品描述复杂、外语)
点餐流程(排队久、自助点餐机操作复杂)
物理环境(桌椅不便、空间拥挤、通道狭窄)
餐具使用(刀叉、筷子、碗碟使用不便)
支付方式(不支持移动支付、流程繁琐)
与服务人员沟通(听力、语言障碍)
其他
您认为目前餐饮场所的菜单设计(如字体、排版、图片)对您来说清晰易懂吗?
在需要排队或使用自助点餐机/扫码点餐时,您通常感到?
非常便捷,节省时间
比较便捷,可以接受
一般,没有特别感觉
不太便捷,有些麻烦
非常不便捷,宁愿人工服务
请对餐饮场所的物理无障碍设施(如无障碍通道、扶手、宽敞的过道、适合轮椅的桌椅)的普及和完善程度进行评分。(1分表示非常不完善,5分表示非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些技术或服务能有效帮助减少餐饮使用障碍?(可多选)
提供大字版/语音播报菜单
推广并优化扫码点餐(支持字体放大、语音输入)
增加无障碍设施标识与引导
提供多语言菜单或实时翻译服务
培训员工提供更耐心的辅助服务
开发针对视障、听障人士的专用点餐APP
提供易于抓握的餐具或吸管
其他
您是否愿意为享受更完善的无障碍餐饮服务(如专用点餐通道、个性化辅助)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当您带着儿童、老人或行动不便的亲友外出就餐时,选择餐厅的首要考量因素是?
是否有无障碍设施
菜品口味与价格
服务态度与效率
环境是否安静宽敞
交通便利与停车
其他
请描述一次您或您观察到他人在餐饮场所遇到的具体障碍经历,以及您认为理想的解决方案是什么?
您是否了解过或使用过专门为残障人士设计的餐饮辅助设备或服务?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您通常通过哪些渠道获取餐厅信息?(可多选)
大众点评/美团等生活类APP
社交媒体(微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
路过随机选择
餐厅官方网站/公众号
其他
在这些信息渠道中,您是否能方便地查看到关于餐厅无障碍设施(如是否有台阶、轮椅通道、无障碍卫生间)的信息?
很容易查到,信息很全面
有时能查到,但信息不全
很难查到,几乎没有相关信息
从未关注过这类信息
总体而言,您认为社会对餐饮无障碍环境的重视程度如何?(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为推动餐饮无障碍建设的主要责任方应该是?
餐饮企业自身
政府相关部门
社会组织与公益机构
消费者群体
多方共同协作
您希望未来在哪些餐饮场景优先改善无障碍体验?(可多选)
快餐店/连锁餐厅
大型购物中心内的餐厅
街边小店/特色餐馆
单位/学校食堂
外卖/送餐服务
旅游景区餐饮
其他
如果有一款APP或小程序,可以筛选、导航至无障碍设施完善的餐厅,并提供无障碍点餐辅助功能,您会使用吗?
对于“餐饮使用障碍可行性”这一议题,您还有哪些其他的想法或建议?