餐饮客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您对我们餐饮服务的真实感受与核心需求,您的每一条反馈都将帮助我们提供更优质的服务与体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实经历和感受作答。
您本次用餐的餐厅类型是?
中式正餐(如川菜、粤菜等)
西式正餐(如牛排、意餐等)
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐
庆祝特殊节日
其他
您是通过何种方式了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶遇
餐厅会员/广告
其他
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围、音乐)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的接待态度(如是否热情、主动)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如上菜、加水、结账等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的卖相(摆盘、色泽)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的口味(咸淡、火候、风味)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的上菜速度如何?
非常快,超出预期
速度适中,可以接受
有些慢,但能等待
非常慢,影响用餐体验
餐厅的菜单设计(如分类清晰度、图片、描述)是否便于您点餐?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些混乱
非常不清晰
您认为餐厅在哪些方面最吸引您?(可多选)
独特的菜品口味
优质的食材品质
舒适的就餐环境
周到细致的服务
合理的价格
便捷的地理位置
良好的品牌口碑
丰富的菜品选择
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味稳定性
菜品创新与更新
服务效率
服务态度
环境卫生
等位时间
停车便利性
支付方式多样性
Wi-Fi信号与速度
其他
基于本次用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
可能会,也可能不会
不太可能再次光顾
绝对不会再次光顾
您更倾向于通过哪种渠道获取餐厅的优惠信息?
餐厅微信公众号/小程序
大众点评/美团等平台
短信/邮件通知
店内海报/服务员告知
抖音/小红书等社交媒体
不关注优惠信息
如果餐厅计划推出一道新菜品,您希望是什么类型或口味的?(例如:辣味海鲜、健康轻食、创意甜品等)
    ____________
请留下您对本餐厅最宝贵的意见或建议(如具体菜品、服务细节、环境改善等):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非家庭自制)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不在外就餐

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