餐饮期望功能绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次餐饮服务调查。本问卷旨在了解您对餐饮服务的期望与实际体验,以帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名,请根据您的真实感受填写。
您通常在什么类型的餐饮场所消费?
快餐店/简餐
休闲餐厅/中档餐厅
高端/正餐厅
咖啡厅/饮品店
外卖/打包
您光顾餐饮场所的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您认为“食品口味”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“食品口味”满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“食品新鲜度与安全”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“食品新鲜度与安全”满意度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“服务速度与效率”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“服务速度与效率”满意度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“员工服务态度与专业性”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“员工服务态度与专业性”满意度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“餐厅环境与卫生”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“餐厅环境与卫生”满意度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“菜品价格与性价比”在整体满意度中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请对您最近一次用餐的“菜品价格与性价比”满意度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等App
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
餐厅官方网站/公众号
其他
您认为当前餐饮服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
菜品创新与多样性
食品安全与卫生
服务员培训
线上点餐/支付体验
等位与座位安排
其他
您是否愿意为该餐厅的优质服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次用餐体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升餐饮服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
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