航空期望功能绩效满意度调查

您本次乘坐的是哪个舱位？

您本次旅行的主要目的是？

总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

请对【航班信息获取的便利性（如官网、APP、短信通知）】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【值机流程（包括线上值机、自助值机柜台、人工柜台效率）】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【托运行李服务的效率与可靠性】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【客舱座椅的舒适度（空间、清洁、设施）】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【机上娱乐系统（IFE）的内容丰富度与操作便捷性】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【机上Wi-Fi服务的速度与稳定性（如使用过）】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【机上餐饮（含饮品）的质量与口味】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【客舱乘务员的专业素养与服务态度】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

请对【航班准点率与延误信息沟通】的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

在以下机场服务中，您认为哪些方面最需要改进？

在以下机上服务中，您认为哪些方面最需要改进？

与您的期望相比，本次航班体验的整体表现如何？

您对我们航空公司的服务，还有哪些具体的改进建议或表扬？

您未来一年内计划乘坐国际/地区航班的频率大约是？

您未来一年内计划乘坐国内航班的频率大约是？