您通常通过什么渠道寻找或选择餐饮服务？
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅官方小程序/APP
社交媒体/美食推荐（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
线下直接到店
您平均每周使用外卖或到店餐饮服务的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不用
在选择餐饮服务时，“便捷性”对您决策的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为餐饮服务的“便捷性”主要体现在哪些方面？（可多选）
点餐流程简单快速
支付方式多样且顺畅
送餐/取餐速度快
地理位置方便（易找/易到）
菜单信息清晰易懂
客服响应及时
退换/售后流程简单
请为您最近一次使用外卖平台的“整体便捷性体验”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次到店用餐的“整体便捷性体验”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流外卖平台（如美团、饿了么）的页面布局和操作流程是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，基本能找到所需
一般，有些功能不好找
不太便捷，操作繁琐
非常不便捷
您在点餐时，最常遇到的“不便捷”问题是什么？
菜单选项太多，难以选择
优惠规则复杂难懂
商家信息（如地址、营业时间）不准确
支付环节卡顿或失败
没有遇到明显问题
您对餐饮商家提供的“预计送达时间”准确度是否满意？
非常满意，通常准时或提前
比较满意，偶尔延迟
一般，延迟情况较多
不太满意，经常延迟
非常不满意，几乎没有准时过
您希望餐饮服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
智能推荐更符合口味的菜品
一键重复下单/收藏菜单
更精准的送达时间预估
更灵活的预约/预定功能
更简洁明了的优惠券使用规则
无障碍/适老化操作界面
与线下门店服务（如排队、点单）更无缝衔接
您是否愿意为“更快送达”或“更优先的服务”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的餐饮便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮服务平台？（0-10分）
您认为未来餐饮服务的“终极便捷”应该是什么样的？
完全个性化，AI预测并准备好我想吃的
高度自动化，无人配送/无人餐厅
全渠道无缝融合，线上线下体验一致
极速送达（如10分钟内）
其他
请分享一次让您印象深刻的、关于餐饮服务“特别便捷”或“特别不便”的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区