餐饮安全性评价服务质量调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次餐饮安全性评价服务质量调查。本问卷旨在了解您对餐厅食品安全及服务质量的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更安全、更优质的就餐体验。本次调查匿名进行,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您本次就餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
您本次就餐的形式是?
堂食
外卖/外带
打包自提
请对餐厅的总体环境卫生(如地面、桌面、洗手间清洁度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到以下与食品安全相关的现象?(可多选)
员工未佩戴口罩/手套处理即食食品
有苍蝇、蟑螂等害虫
食材(如蔬菜、肉类)存放不当,未覆盖保鲜膜
餐具(碗、盘、杯)有污渍或水渍
生食与熟食区域或器皿未分开
未观察到以上问题
您认为餐厅的餐具(包括外卖包装)清洁消毒情况如何?
非常干净,令人放心
比较干净
一般
不太干净,有疑虑
非常不干净
请对您所点餐品的食材新鲜度(如蔬菜、肉类、海鲜的新鲜程度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐品上桌时的温度(如热菜是否够热,冷食是否够冷)是否符合您的预期?
完全符合,温度适宜
基本符合
一般
不太符合,温度有偏差
完全不符合
在服务过程中,您认为以下哪些方面体现了对食品安全的重视?(可多选)
服务员主动介绍食材来源或保质期
上菜时明确告知菜名并提醒小心烫口
更换骨碟、清理桌面及时
对顾客关于食材的询问能清晰解答
未明显感受到
基于本次就餐体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否在醒目位置公示了有效的《食品经营许可证》或相关资质?
是,清晰可见
没注意
未发现
您是否曾因食品安全问题(如食物变质、异物等)向餐厅提出过意见或投诉?
是,在本餐厅
是,在其他餐厅
从未有过
请对餐厅员工的服务态度(如礼貌、耐心、响应速度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供外卖服务,您认为其外卖包装的密封性和保温/保冷效果如何?
非常好,能有效保证食品安全和品质
比较好
一般
较差,有泄露或温度失控风险
不适用/未点外卖
对于提升餐厅的食品安全水平,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
总体而言,您对本次就餐的食品安全状况感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解或评估一家餐厅的食品安全信息?(可多选)
朋友/家人推荐
线上点评平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
餐厅公示的资质证明
媒体报道或官方抽检信息
不太关注
您认为一家优秀的餐厅,在食品安全方面最重要的三个特质是什么?(例如:明厨亮灶、食材可追溯、员工操作规范等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次以上

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