餐饮支付习惯与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在餐饮消费中的支付习惯,以及对相关支付服务绩效的满意度。您的回答将帮助我们改进服务,为您提供更便捷、安全的支付体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您最近一次在餐厅/外卖平台消费时,使用了哪种支付方式?
移动支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡
现金
其他(请在下文具体说明)
您在选择餐饮支付方式时,通常会考虑哪些因素?(最多可选3项)
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/折扣
商家是否支持
个人使用习惯
支付额度限制
隐私保护
您认为移动支付在餐饮场景的普及程度如何?
非常高,几乎所有商家都支持
比较高,大部分商家支持
一般,只有部分商家支持
比较低,支持商家不多
总体而言,您对当前餐饮支付流程的便捷性满意程度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐饮消费时,是否遇到过支付失败或交易异常的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到支付问题(如失败、延迟到账),您通常会采取哪些行动?(可多选)
联系支付平台客服
联系商家
尝试更换支付方式
向银行反馈
在社交平台或评价中投诉
等待系统自动处理
其他
您对支付平台(如微信支付、支付宝)或银行处理支付问题的响应速度和解决效率满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过餐饮支付过程中的个人隐私和数据安全问题?
非常关注
比较关注
一般,不太在意
完全不关注
您认为餐饮支付服务商(如支付平台、银行)在保护用户支付安全方面做得如何?
做得非常好
做得比较好
做得一般
做得不太好
做得非常差
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的餐饮支付方式?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“先享后付”或“餐饮消费分期”等服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
完全不知道此类服务
您希望未来的餐饮支付服务增加或改进哪些功能?(可多选)
更智能的优惠推荐
更快的支付验证(如无感支付)
更详细的账单管理与分析
更强的隐私保护模式
积分通兑更多权益
与健康/饮食管理结合
其他
综合考虑便捷性、安全性、优惠力度等因素,您对您主要使用的餐饮支付方式的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮商家在提供支付选项方面(如支持多种支付方式、引导清晰)做得如何?
做得非常好
做得比较好
做得一般
做得不太好
做得非常差
对于餐饮支付服务(包括支付平台、银行、商家收银等环节),您最满意的一点是什么?
    ____________
对于餐饮支付服务,您认为最需要改进或最不满意的一点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在餐饮(包括堂食、外卖、饮品等)上的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您通常通过什么渠道了解餐饮优惠或支付活动信息?
支付APP推送
社交媒体/朋友圈
商家店内宣传
朋友推荐
很少关注

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建