餐饮社区服务满意度绩效满意度调查

您好!为了更好地了解您对我们餐饮社区服务的看法,以便持续提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您在过去一个月内,使用本餐饮社区服务的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
第一次使用
您最常使用的服务类型是?
堂食
外卖配送
自提/打包
社区团购
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或邻居推荐我们的餐饮社区服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务环节的满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前提供的哪些服务或活动最有价值?(可多选)
会员优惠/积分
新品试吃活动
邻里拼单/团购
节日主题活动
烹饪/营养分享会
快速配送服务
其他
您通常如何得知我们的服务或活动信息?
社区微信群/公告
朋友/邻居推荐
线下宣传单/海报
服务人员告知
其他线上平台
您认为我们的服务价格如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
有点偏高
非常高,难以接受
请对以下方面的服务可靠性进行评分(1分代表“非常不可靠”,5分代表“非常可靠”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下,您可能会考虑减少使用或不再使用我们的服务?(可多选)
食品质量下降
价格持续上涨
服务态度变差
配送频繁延误
出现食品安全问题
社区内有更好的替代选择
其他
与社区内其他同类餐饮服务相比,您认为我们的整体表现如何?
明显更好
稍微好一些
差不多
稍微差一些
明显更差
您对我们餐饮社区服务的菜品/菜单有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么菜系、推出健康餐选项等)
    ____________
您希望未来我们增加或加强哪些社区服务功能?(可多选)
更丰富的线上点餐与支付方式
预约订座功能
家庭套餐/定制服务
针对老年/儿童的特别关怀服务
厨余回收/环保倡议活动
社区餐饮文化沙龙
其他
您认为我们的服务在促进邻里交流、营造社区氛围方面做得如何?
非常好,是社区重要纽带
比较好,有一定作用
一般,感受不明显
比较差,几乎没有作用
不清楚
请分享一次您印象特别深刻(无论是好是坏)的服务经历,并简述原因。
    ____________
基于目前的体验,您未来继续使用我们服务的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在本社区的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
对于提升餐饮社区服务的整体满意度,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

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