餐饮企业社会责任认知与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于餐饮企业社会责任认知与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您对餐饮企业履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)的看法,以及这些因素如何影响您对其服务质量的评价。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您通常光顾餐饮店的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少光顾
您在选择餐饮店时,通常会考虑哪些因素?(可多选)
菜品口味与价格
环境卫生与安全
服务态度与效率
地理位置便利性
品牌知名度
餐厅的社会责任表现(如环保、公益)
您是否了解“企业社会责任”(CSR)这一概念?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为餐饮企业履行社会责任(如减少浪费、支持社区、关爱员工)重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您曾通过哪些渠道了解到餐饮企业的社会责任信息?(可多选)
餐厅内的宣传物料(海报、菜单)
社交媒体(微博、微信公众号)
新闻报道
朋友或家人推荐
从未关注过
请对您最近一次就餐的餐厅的“食品质量与安全”进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的餐厅的“就餐环境与卫生”进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的餐厅的“员工服务态度与响应速度”进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您得知一家餐饮企业积极履行社会责任(如使用环保餐具、捐赠食物、为员工提供良好福利)时,您对其服务质量的预期会如何变化?
显著提高
略有提高
没有变化
可能会降低(如担心成本转嫁)
以下哪些餐饮企业的社会责任实践,会显著提升您对该品牌的好感度?(可多选)
推广“光盘行动”减少食物浪费
使用可降解包装/减少塑料使用
公开透明的食材溯源信息
为特殊群体(如老人、环卫工)提供优惠或服务
建立完善的员工培训与发展体系
您是否愿意为践行良好社会责任的餐饮企业的产品或服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果一家餐厅服务质量很好,但您发现其社会责任表现不佳(如浪费严重、员工待遇差),您未来的消费意愿会受影响吗?
会,将不再光顾
会,减少光顾频率
可能会,但影响不大
完全不受影响
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐一家您认为社会责任表现优秀的餐饮企业?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐饮行业在社会责任方面的整体表现如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您认为餐饮企业在履行社会责任方面,最迫切需要改进或加强的是哪个领域?(例如:环保、食品安全、员工权益、社区贡献等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于本次调查,您还有任何其他意见或建议吗?
    ____________

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