您在过去一年中,以个人或家庭出游为目的,进行过多少次旅游(包括国内及出境游)?
您通常通过哪些渠道来规划或预订您的旅游行程?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网或App
线下旅行社
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
其他
在规划旅游行程时,您最看重以下哪个因素?
价格与预算
目的地体验与独特性
行程安排的便捷性与灵活性
住宿与交通的舒适度
安全保障
在旅游过程中,您主要使用哪些类型的移动应用或服务?(可多选)
地图与导航(如高德、谷歌地图)
本地生活与美食(如大众点评、Yelp)
语言翻译
交通票务(如航司、铁路App)
住宿管理(如酒店App、民宿平台)
行程管理/清单类应用
几乎不使用
总体而言,您对最近一次使用在线旅游平台(如携程、飞猪等)进行预订的体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订旅游产品时,您遇到的最大痛点或不便是什么?
价格不透明或有隐藏费用
产品信息描述不准确
客服响应慢或解决问题效率低
退款/改签政策复杂且不灵活
选择过多,难以决策
基于您整体的旅游预订和使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅游平台或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望旅游服务平台在哪些方面进行改进或提供更多功能?(可多选)
更智能的个性化行程推荐
更透明的价格与费用明细
更完善的售后保障与应急服务
更多独特的本地体验产品
更好的会员积分与奖励计划
更流畅的跨平台使用体验
您更倾向于选择以下哪种住宿类型?
国际连锁酒店
国内品牌酒店
精品设计酒店
民宿/公寓(如Airbnb)
经济型酒店
在旅游信息获取上,您更信任以下哪种来源?
官方旅游机构或景区发布的信息
知名旅游平台上的用户真实评价
社交媒体上网红/KOL的推荐
朋友或家人的亲身经历分享
您对目前旅游产品(如机票、酒店、套餐)的退改签政策的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为哪些原因而尝试一个新的旅游平台或服务商?(可多选)
显著的价格优势或独家优惠
朋友或信任的人的强烈推荐
提供了我特别想要的独特产品或目的地
品牌信誉好或安全保障更完善
用户体验设计更佳,操作更方便
您认为人工智能(如行程规划助手、智能客服)在提升旅游体验方面的作用如何?
作用巨大,能显著提升效率和个性化
有一定作用,但尚不完善
作用有限,更依赖人工服务
不太清楚或未使用过相关功能
请分享一次让您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的旅游预订或服务体验,并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不方便透露