在过去一年中,您入住酒店(包括商务出差、休闲度假等所有目的)的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次及以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
公司/旅行社代订
其他
在预订酒店时,以下哪项因素对您的决策影响最大?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/口碑
品牌/连锁酒店
设施与服务(如健身房、泳池、餐饮)
您最常入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿
您入住酒店最主要的目的通常是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的那家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在入住期间,您最看重酒店的哪些核心服务或设施?(可多选)
客房清洁与舒适度(床品、卫生)
免费Wi-Fi的速度与稳定性
前台服务效率与友好度
早餐质量与丰富度
交通与停车便利性
您认为酒店在哪些方面最有可能让您感到不满?(可多选)
噪音问题(隔音差)
网络连接不佳
卫生状况不达标
服务响应速度慢
设施老旧或损坏
您通常使用酒店的哪些增值服务?(如未使用过,请选择“无”)
餐厅/酒吧用餐
健身房/泳池
SPA/按摩
商务中心
洗衣/熨烫服务
无
您对酒店会员计划的看法是?
我是某酒店集团的活跃会员,经常享受权益
我有会员但很少使用
没有会员,觉得没必要
没有会员,但考虑加入
在办理入住/退房时,您更倾向于哪种方式?
传统人工柜台
自助办理机
手机APP/小程序提前办理
都可以,看哪个方便
您是否愿意为“环保/可持续”举措(如减少一次性用品、参与布草重复使用计划)支付稍高的费用或做出一些不便?
非常愿意支持
视具体情况和价格而定
不太愿意,更看重便利和性价比
完全不愿意
您认为未来酒店在智能化方面(如手机控制客房设备、机器人服务等)最应优先发展的是?
无接触式入住/退房
客房内智能控制(灯光、空调、窗帘)
智能语音助手(如客房服务、信息查询)
送物/送餐机器人
目前对智能化需求不大
如果有一项“魔法”可以立刻改善您的酒店入住体验,您最希望改变的是什么?(请简要描述)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?