酒店客户满意度与使用习惯调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次入住的时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的前台接待服务(办理入住/退房效率、服务态度等)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁度与舒适度(床品、卫生、设施等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体设施(健身房、泳池、餐厅、Wi-Fi等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店期间,主要使用了以下哪些设施或服务?(可多选)
客房送餐
餐厅/早餐
行政酒廊
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
洗衣服务
停车场
均未使用
您认为我们酒店的Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常快且稳定
速度尚可,基本够用
速度较慢或不稳定
没有使用
您是否在酒店内进行了餐饮消费(如餐厅、酒吧、客房送餐)?
如果进行了餐饮消费,请对餐饮的出品质量与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境等)如何?
非常便利,位置极佳
比较便利
一般
不太便利
您选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请选择三项)
地理位置
价格
客房舒适度与卫生
服务质量
酒店品牌/口碑
餐饮质量
配套设施(健身房/泳池等)
免费Wi-Fi
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您更倾向于通过哪种方式接收酒店的促销信息或会员权益?
电子邮件
手机短信
酒店官方APP推送
社交媒体(微信/微博等)
都不希望接收
您认为我们酒店在哪些方面最值得称赞?
    ____________
为了给您带来更好的入住体验,您对我们酒店最重要的改进建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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