旅游使用习惯与绩效满意度调查

欢迎参与本次调研!本问卷旨在深入了解您的旅游使用习惯及相关服务体验,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
在过去一年中,您进行休闲旅游(非商务出差)的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道规划和预订旅游产品?(可多选)
综合旅游App(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/小红书/抖音
朋友/家人推荐
其他
在规划一次旅行时,您最优先考虑的三个因素是?
价格/预算
目的地吸引力
旅行时间/假期长短
住宿质量
交通便利性
美食体验
安全性
总体而言,您对最近一次使用过的在线旅游平台(如App或网站)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线旅游平台的信息(如价格、房型、景点介绍)准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游预订平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中遇到问题(如订单错误、住宿不符),您首选的解决方式是?
联系预订平台的客服
直接联系酒店/航司等供应商
在社交媒体上曝光
自行协商解决
放弃投诉
您对旅游预订平台客服解决问题的效率和态度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游平台在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度(无隐藏费用)
产品信息的详细与真实性
客户服务的响应速度与质量
个性化推荐算法
会员权益与积分体系
售后保障与纠纷处理
其他
您是否愿意为获得更优质的旅行保障服务(如快速退款、专属客服)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您最满意的旅行预订或服务体验,以及原因。
    ____________
未来一年,您预计在休闲旅游上的支出与去年相比会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您对哪些新兴的旅游趋势或服务感兴趣?(可多选)
小众/深度目的地探索
民宿/短租体验
主题游(如美食、摄影、徒步)
环保/可持续旅行
数字游民相关服务
AI行程规划
其他
总体而言,您对自己作为“旅行者”的规划与执行能力满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅游经历对您个人生活(如缓解压力、增长见识)的积极影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
对于旅游行业或服务平台,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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