旅游支付习惯与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于旅游支付习惯与相关服务绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中的支付偏好以及对支付服务体验的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内进行过多少次旅游(包括国内和国外)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
在旅游过程中,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
信用卡/借记卡
移动支付(如支付宝、微信支付)
现金
预付旅行卡
银行转账
其他(请注明)
在境外旅游时,您最倾向于使用哪种支付方式?
国际信用卡(Visa/MasterCard等)
移动支付(如支付宝、银联云闪付境外版)
当地货币现金
预付旅行卡
其他
您选择某种支付方式时,最主要的考虑因素是什么?
支付便利性/速度
安全性
汇率或手续费
商户接受度
优惠/返现活动
请评价您对当前主要使用的支付方式在“交易安全性”方面的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的支付方式在“支付便捷性”方面的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游预订(如机票、酒店)时,您是否遇到过支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到支付问题,您通常会通过哪些渠道寻求解决?(可多选)
联系支付平台客服
联系银行客服
联系商户(如航司、酒店)客服
自行上网搜索解决方案
放弃支付,选择其他方式
其他
请评价您对支付问题解决渠道的“响应速度”满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对支付问题解决渠道的“问题解决效果”满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过旅游支付相关的优惠活动(如跨境支付返现、免手续费等)?
非常关注并经常使用
有关注并偶尔使用
不太关注,随缘使用
完全不关注
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的旅游支付方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的旅游支付服务在哪些方面进行改进?(可多选)
更低的跨境交易手续费
更优的实时汇率
更广泛的国家/商户覆盖
更强的安全防护技术
更便捷的退款流程
更个性化的优惠推荐
其他
您对使用生物识别技术(如指纹、人脸)进行旅游支付的态度是?
非常愿意尝试,认为更安全便捷
愿意尝试,但有所顾虑
持观望态度
不愿意尝试,更信任传统方式
请分享一次您印象最深刻的(无论好坏)旅游支付经历,以及它带给您的感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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