您成为我们品牌会员的时长是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您对我们品牌提供的整体会员福利的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的会员福利信息？（可多选）
品牌官方App
官方网站
电子邮件
微信公众号/小程序
短信通知
客服人员告知
其他
请对我们会员福利信息的清晰度和易理解性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的12个月里，您使用过以下哪些类型的会员福利？（可多选）
酒店住宿折扣/优惠
机票/火车票折扣
租车优惠
景点门票折扣
餐饮折扣
积分兑换礼品/服务
会员专属活动
生日礼遇
优先预订/升级
其他
请对您使用过的会员福利的实际价值（如折扣力度、兑换比例）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员福利的获取和使用的便利性（如兑换流程、核销方式）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的会员积分/等级体系是否合理？
非常合理，能激励消费
比较合理
一般
不太合理
非常不合理，缺乏吸引力
您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）
更高级别的专属礼遇（如机场贵宾厅）
个性化旅行规划服务
合作伙伴跨界权益（如购物、娱乐）
更多独家体验活动
家庭共享权益
灵活的积分使用方式
其他
请对我们会员专属客服的响应速度和服务质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他旅游品牌相比，我们的会员福利处于什么水平？
哪些因素最能影响您对我们品牌的忠诚度？（最多选3项）
产品/服务的价格优势
会员福利的吸引力和实用性
旅行产品的丰富度和质量
预订和售后服务的体验
品牌声誉和口碑
积分/会员等级的价值感
其他
请对您对我们品牌未来持续改善会员福利的信心度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员福利，您明年续费或升级会员的可能性有多大？
您认为我们当前的会员福利体系最需要改进的一个方面是什么？
请分享一次您对我们会员福利（或服务）特别满意或特别不满意的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上