旅游产品功能需求舆情监测调研

欢迎参与本次调研!我们旨在了解您对旅游产品功能的真实需求与看法,您的反馈将帮助我们优化产品设计,为您提供更优质的旅行体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您在过去一年中通过线上平台(如OTA、航司官网等)预订旅游产品(如机票、酒店、度假套餐等)的频率是?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
几乎不
您通常使用哪些渠道获取旅游信息或灵感?(可多选)
携程、飞猪、去哪儿等OTA平台
小红书、抖音等内容社区
马蜂窝、穷游等攻略社区
航司/酒店官网
朋友/家人推荐
旅行社咨询
其他
在预订旅游产品时,您最看重以下哪个因素?
价格优惠
产品丰富度与独特性
预订流程的便捷性
售后保障与客服
用户评价的真实性
请对当前主流旅游预订平台的“搜索与筛选功能”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在旅游平台搜索或筛选产品时,遇到的最不满意或最困惑的经历。
    ____________
您希望旅游产品详情页提供哪些更详细的信息?(可多选)
高清实拍视频/VR看房/看景
更详细的取消/改签政策说明
过往用户真实评价的情感分析(如正面、负面关键词)
周边设施与交通的精确距离与时间
当地天气、穿衣建议等实用贴士
其他
对于“智能推荐”功能(如根据历史行为推荐目的地、酒店等),您的态度是?
非常有用,能发现新选择
比较有用,会参考
一般,偶尔看看
不太有用,更相信自主搜索
反感,觉得侵犯隐私
基于您最近的旅游预订体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的那个平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在行程中,您最希望旅游APP提供哪些实时辅助功能?(可多选)
航班/列车动态实时推送
目的地天气与预警
景区实时人流与排队情况
多语言实时翻译
紧急求助与当地领事馆信息
周边美食/厕所导航
您对旅游产品提供的“售后保障服务”(如行程取消险、延误险、问题快速处理通道)的重视程度如何?
极其重视,是选择平台的关键
比较重视,会优先考虑
一般,有则更好
不太关注
如果平台推出一个您非常需要的创新功能(请举例说明),您是否愿意为此支付少量额外费用或接受适度广告?请简述原因。
    ____________
您如何看待旅游产品中的用户生成内容(UGC,如游记、攻略、视频)?
决策的重要依据,会花大量时间阅读
有用的参考,会选择性浏览
仅供参考,信任度一般
基本不看,更相信官方信息
您认为当前旅游平台在哪些方面的舆情(用户抱怨)最为集中?(可多选)
隐藏费用/价格不透明
退款/取消流程复杂缓慢
客服响应不及时或推诿
产品描述与实际不符
大数据杀熟
系统BUG/支付失败
其他
如果平台推出“无障碍/适老化”旅行服务专区,您的看法是?
非常有必要,体现了社会关怀
有积极意义,但可能用不上
是很好的公益宣传
没必要,会增加平台复杂度
请对您常用旅游平台的“个性化体验”(如记住偏好、定制化推荐等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请自由提出您对理想旅游产品(或平台)最核心的一个功能需求或改进建议。
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于新功能的体验官或内测活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他

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