酒店产品功能需求舆情监测调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研,旨在了解市场对酒店服务的期望与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升宾客体验。本次问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您在过去一年内入住酒店的频率大约是?
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
很少或从未入住
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、Booking.com)
电话直接预订
公司/旅行社代订
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
价格
地理位置
用户评价/口碑
品牌知名度
酒店设施与服务
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注酒店客房内的哪些功能或设施?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头)
高速稳定的Wi-Fi网络
智能设备控制(灯光、空调、窗帘)
高品质洗浴用品
迷你吧/小冰箱
办公区域与设备
其他
您认为酒店的公共区域(如大堂、餐厅、健身房)哪项服务最需要提升?
环境设计与氛围
服务人员响应速度
设施的新旧与维护
餐饮品质与多样性
休闲娱乐项目
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在数字化服务方面增加哪些功能?(可多选)
手机APP办理入住/退房
手机APP控制客房设备
手机点餐/送餐服务
个性化行程推荐
电子发票即时开具
其他
您对酒店提供的早餐服务满意度如何?
非常满意,种类丰富且美味
比较满意,基本满足需求
一般,有待改进
不太满意,选择少或品质差
未体验或不关注
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)酒店入住经历,以及它如何影响了您对该酒店的看法。
    ____________
您认为酒店在环保与可持续发展方面应采取哪些措施?(可多选)
减少一次性塑料用品
提供节水节电提示与设施
使用本地有机食材
实施垃圾分类
参与社区环保项目
其他
如果酒店推出付费升级服务(如更高楼层、景观房、行政酒廊权限),您的接受度如何?
非常愿意,愿意为优质体验付费
看情况,取决于价格和内容
不太愿意,认为基础服务应包含
完全不愿意
您认为当前主流酒店在满足家庭/亲子客群需求方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取或分享关于酒店的舆情信息?(可多选)
在线旅游平台(携程、飞猪等)的点评
社交媒体(微博、小红书、朋友圈)
视频分享平台(抖音、B站)
朋友/家人推荐
行业报告或新闻
其他
当您在网络上看到关于某酒店的负面评价时,这会多大程度上影响您的预订决策?
影响极大,会直接放弃
影响较大,会仔细斟酌
有一定影响,会参考更多信息
影响很小,主要看个人判断
完全没有影响
您心目中“理想酒店”最不可或缺的三个核心要素是什么?(例如:极致服务、智能科技、独特设计等)
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您出差或旅游时,更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁高端品牌
国内连锁中端品牌
精品设计酒店
民宿/公寓
经济型酒店

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