您在过去一年中,使用旅游App或网站进行旅游相关操作(如查询、预订、分享等)的频率是?
您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品(如机票、酒店、旅游套餐等)?
综合旅游App(如携程、去哪儿)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/直播带货
其他
在选择一个旅游平台或产品时,您最看重以下哪些核心功能?(最多选3项)
价格比较与优惠信息
行程规划与智能推荐
酒店/机票/门票的丰富度与可订性
真实用户评价与图片分享
客服响应速度与问题解决能力
行程管理(订单、提醒、变更)
社区互动与旅行攻略
其他
请对您常用旅游产品的【信息搜索与查找】功能满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息搜索与查找过程中,您遇到过哪些不便或希望改进的地方?
请对您常用旅游产品的【预订流程便捷性】(如步骤清晰、支付顺畅)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,哪些环节曾让您感到困扰或放弃预订?(可多选)
价格不透明或有隐藏费用
库存信息不准,下单后失败
支付方式有限或支付失败
填写信息过于繁琐
退改政策不清晰或过于严格
没有遇到困扰
请对旅游产品提供的【行程规划与智能推荐】(如根据偏好推荐目的地、路线)功能满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用或需要“一键生成行程”或“AI旅行助手”这类智能化功能?
经常使用,很依赖
偶尔使用,觉得有帮助
知道但没用过,有兴趣尝试
觉得没必要,更喜欢自己规划
请对旅游产品的【行中服务与支持】(如订单管理、客服联系、紧急协助)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行途中,您最希望通过App获得哪些实时支持或信息?(可多选)
航班/列车动态提醒
酒店入住信息及导航
目的地天气与交通实况
当地紧急联系电话与服务
附近美食、景点推荐
离线地图与翻译功能
其他
请对旅游产品的【用户评价与社区内容】(如游记、攻略、真实点评)质量与真实性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前用户评价内容最主要的问题是什么?
刷好评或虚假评价多
内容过时,缺乏时效性
评价维度不够全面
没有图片或视频佐证
没有问题,我觉得很好
基于整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个旅游产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
未来,您最期待旅游产品增加或强化以下哪些新兴功能?(最多选3项)
VR/AR实景预览目的地或酒店
碳足迹计算与低碳旅行推荐
基于位置的个性化即时优惠
深度本地文化体验预订
旅行保险智能匹配与一键理赔
社交旅行(结伴、经验分享)
其他
总体而言,您认为当前旅游产品最需要优先改进的方面是?
价格竞争力与优惠力度
产品资源的丰富与可靠度
用户体验与操作流畅度
客户服务的质量与效率
内容社区的真实与有用性
技术创新与智能功能
请留下您对旅游产品功能优化或未来发展的任何具体建议或期望:
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上