您在过去一年内进行过多少次个人或家庭旅游(不包括纯商务出差)?
您通常通过哪种主要方式规划或预订您的旅行?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
朋友/家人推荐并自行安排
其他
您在选择旅游目的地时,主要考虑哪些因素?(可多选)
旅行费用预算
目的地风景/文化吸引力
交通便利性
住宿条件与价格
美食体验
安全性
亲友推荐
社交媒体/网红打卡地影响
其他
您通常更倾向于哪种类型的旅游?
自由行(完全自主规划)
半自由行(预订部分服务,行程自定)
跟团游
定制游(由专业人士根据需求定制)
不确定/看情况
在1-5分的范围内,您对目前常用的旅游预订平台(如携程、飞猪等)的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对某个旅游品牌(如平台、航司、酒店集团)的负面印象而放弃选择其服务?
您通常通过哪些渠道了解旅游品牌或产品信息?(可多选)
搜索引擎(如百度、Google)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游垂直社区/论坛(如马蜂窝、穷游)
亲朋好友的口碑推荐
电视/广播广告
线下广告(如地铁、公交站)
电子邮件/短信营销
其他
当您看到一个全新的旅游品牌(如新平台、新酒店品牌)时,您最关注其哪方面的信息?
用户评价与口碑
价格与性价比
品牌背景与实力
产品/服务的独特性
促销活动力度
其他
请列举您第一时间能想到的3个在线旅游预订平台品牌名称。
您认为一个优秀的旅游品牌,其最重要的特质是什么?
价格透明,无隐藏消费
产品丰富,选择多样
服务可靠,售后有保障
技术创新,体验流畅
品牌形象好,有情感联结
其他
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
在旅游过程中,您最看重以下哪些服务环节的体验?(可多选)
行程规划与咨询
交通票务(机票、火车票)预订
酒店/民宿预订
当地游玩项目/门票预订
客服与售后支持
支付体验与安全保障
其他
您是否愿意为更好的服务体验(如专属客服、行程保障、独家资源)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前旅游市场存在的主要问题是什么?
产品同质化严重,缺乏特色
价格不透明,存在消费陷阱
服务质量参差不齐
售后维权困难
信息过载,难以抉择
其他
在1-5分的范围内,您认为自己的“品牌忠诚度”如何?(1分为几乎不忠诚,常换品牌;5分为非常忠诚,认准少数品牌)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的所有旅游服务中,哪个品牌给您留下了最深刻的印象(无论好坏)?请简要说明原因。
未来一年,您的旅游预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
不确定
您希望旅游品牌在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提供更个性化、智能的行程推荐
加强售后保障与应急服务
推出更多高性价比的套餐
提升APP/网站的用户体验
增加可持续/环保旅游产品
加强与本地文化的深度结合
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他